Det största tipset för effektiv kundrelationshantering inom marknadsföring är att konsultföretag och byråer kommer ihåg att dessa kunder förväntar sig resultat av sina kampanjer. Marknadsföring är en resultatdriven aktivitet och kunder som anlitar konsulter eller byråer letar efter en bra avkastning på varje spenderad reklamdollar. Utöver detta kan kontoansvariga som är snabba och uppmärksamma i att kommunicera med sina tilldelade kunder hjälpa till att upprätthålla en god kundrelation. Marknadschefer måste noggrant lägga en strategi för de bästa teknikerna för varje unik kund snarare än att använda en ”one size fits all”-metod.
Att främst förlita sig på marknadsföringsteknologi snarare än specifika strategier för varje kund är ett vanligt och vanligtvis kostsamt misstag. Hantering av marknadsföring av kundrelationer beror i slutändan på kundnöjdhet och den senaste tekniken ensam kommer sannolikt inte att skapa det. Kunder vill och förväntar sig att marknadsföringsexperter analyserar deras specifika affärsbehov och mål för att komma fram till de bästa lösningarna. I detta avseende är utveckling av effektiva lyssnarförmåga avgörande för god kundrelationshantering inom marknadsföring. Om byråer eller konsultföretag inte uppfyller sina kunders förväntningar kommer den övergripande tillfredsställelsen såväl som återkommande affärer att påverkas.
En multidepartementell syn på kundrelationshantering inom marknadsföring är ofta en smart idé. Kunder tenderar att känna sig värderade när de vet att företaget de arbetar med för att marknadsföra sina produkter eller tjänster är grundligt engagerade i att ge dem bästa möjliga resultat för ett projekt. Detta innebär effektiv koordinering från webbutveckling till val av annonsutrymme till att ge kunden snabba kampanjresultat. Varje avdelning från informationsteknologi (IT) till sjöfart bör vara medveten om kundens behov då det påverkar byråns eller konsultföretagets olika avdelningar.
Att inte vänta på att kunderna ska kontakta dem är ett viktigt tips för byråer och konsultföretag. Försäljningen kan öka när kunder känner sig värdefulla genom att deras marknadsföringsbehov förutses och få uppmärksamhet från sina kontoansvariga. En bra kundrelation kan inte uppnås utan effektiv kommunikation, även om det bara är ett snabbt mejl eller telefonsamtal för att hålla kontakten. Kunder som känner sig hållna i mörker om framstegen i sina marknadsföringskampanjer kan börja illa upp sig över att ha att göra med den byrån eller företaget, vilket naturligtvis kommer att påverka arbetsrelationen. Att skicka små men genomtänkta presenter som en del av kundrelationshanteringen inom marknadsföring kan skapa ett personligt förhållningssätt som ofta tas emot mycket väl av kunderna.