Arbetsbeskrivningen för en registreringstjänsteman varierar kraftigt beroende på i vilken bransch tjänstemannen är anställd. Vissa kontorister utför front office-uppgifter som att svara i telefon, hälsa på nya och befintliga kunder och arkivera pappersarbete. Andra kan vara ansvariga för att förklara policyer och procedurer eller hjälpa kunder att registrera sig för specifika tjänster. De flesta tjänster kräver en utåtriktad personlighet och god kommunikationsförmåga.
Många olika typer av branscher anlitar registreringstjänstemän. Inom hotellbranschen är det en registreringstjänsteman som ansvarar för att checka in och ut från hotellet. Sjukhustjänstemän anger patientdata, inklusive viktig statistik, försäkringsinformation och nödkontaktinformation, i systemet. Registreringstjänstemän arbetar också i tingshus och statliga byggnader och kan lämna in viktiga dokument som äktenskapslicenser, födelsebevis och patentregistreringar.
Utbildningskraven för att bli en registreringstjänsteman varierar, men de flesta kräver en gymnasieexamen eller GED. Många befattningar kräver ingen högskoleexamen, men föredrar viss erfarenhet inom branschen. Tjänsterna är vanligtvis nybörjare och betalar timlön. Medan startlönen vanligtvis är lägre än riksgenomsnittet anställer många företag inifrån, så det kan finnas utrymme för avancemang.
Arbetsmiljön för en registreringstjänsteman varierar också. Vissa arbetar på kontor i en reception och sysslar med väldigt lite fysiskt belastande arbete. Andra kan behöva gå genom hela byggnaden, så de tillbringar mycket tid på fötterna. Sjukhusregistreringstjänstemän använder till exempel ofta rullande vagnar och besöker patienter på deras rum, så de rör sig hela tiden.
Medan de faktiska uppgifterna för en registreringstjänsteman skiljer sig från bransch till bransch, är tjänstemannen på de flesta ställen en av de första personerna som kunderna interagerar med, antingen personligen eller via telefon. En kontorist med en utåtriktad personlighet skapar ett bra första intryck för hela företaget. Det kan vara utmanande att upprätthålla en konstant positiv, positiv attityd, särskilt när man har att göra med ovänliga kunder, men det är viktigt för framgången för både expediten och företaget som helhet.
God kommunikationsförmåga är också en viktig del av att vara registreringsbiträde. Tjänsten kräver ofta att olika policyer och procedurer förklaras för kunderna, och förmågan att tala långsamt och tydligt är avgörande. Förmågan att tala mer än ett språk kan vara mycket fördelaktigt, även om det vanligtvis inte är ett jobbkrav. Tålamod är också en bra egenskap, eftersom vissa kunder kan behöva lite extra hjälp eller ställa alltför höga krav.