Vad är en gömd fabrik?

Termen gömd fabrik används i organisatorisk verksamhet för att beskriva de typer av aktiviteter som i slutändan kan kosta företaget ekonomiskt. Det kan också leda till situationer där organisationen kommer att anstränga sig mer än vad som krävs, vilket i slutändan leder till slöseri med tid och råvaror. Den yttersta effekten av gömd fabrik är att få företaget eller organisationen att öka sina slutkostnader som en sorts kompenserande åtgärd, vilket sätter igång en kedja av obehagliga och obelönade konsekvenser. Hidden factory särskiljs också från andra föremål som kan kosta ett företag på grund av att de inte är direkt uppenbara eller påtagliga.

Ett exempel på detta kan ses i en situation där maskineriet som används i produktionsprocessen inte kan användas av en nyanställd. I en sådan situation kommer den anställdes oförmåga att använda maskineriet att motverka konsekvenser som inkluderar förlorad arbetskraft och förlorade arbetstimmar. Under detta kan företaget hålla en sammanställning över alla dolda fabriker och lägga till den till den slutliga kostnaden för produkten. Förutsatt att produkten i fråga är en köksapparat och företaget höjer priset på produkten för att kompensera för den dolda fabriken, kommer detta att kosta företaget ytterligare.

I den situation som beskrivs ovan kommer företaget fortfarande att stöta på mer gömd fabrik i form av missnöjda kunder som kan göra uppror mot ökningen av kostnaden för köksapparaten. Där så är fallet kan sådana kunder ta sina affärer någon annanstans, eller så kan de lansera en störtflod av klagomål mot övergången till företaget genom dess kundtjänst. Kundernas uppror är en dold fabrik, eftersom det kommer att påverka företagets resultat. Det kommer också att binda upp företagets resurser genom att hålla kundtjänstmedarbetarna sysselsatta med att sköta sina samtal när de kunde ha spenderat sin tid med potentiella nya kunder.

Detsamma gäller när företaget underlåter att utöva en noggrann processkontroll under tillverkningsprocessen, vilket leder till produktion av undermåligt eller defekt material. Till exempel, om ett företag som paketerar och säljer färska ägg misslyckas med att iaktta korrekt processkontroll och fläckade ägg skickas ut på marknaden, kommer en sådan åtgärd att kosta företaget. Det kommer inte bara att behöva brottas med missnöjda kunder, återkallelser, eventuella statliga sanktioner och kostnaderna för att förstöra äggen, utan det kan också behöva hantera stämningar.