En monoline är vilken typ av verksamhet som helst som fokuserar sina ansträngningar på att leverera en viss vara eller tjänst. Termen används oftast för företag som erbjuder finansiella tjänster till sina kunder. Med denna typ av fokuserat stöd levererar en monoline normalt en hög kompetensnivå inom sitt specialiserade område, vilket är svårt för företag som erbjuder flera produkter att likställa.
Det finns flera tydliga fördelar med att arbeta med en monolin. En av de största fördelarna har att göra med kunskapen som det fokuserade affärsföretaget kan erbjuda sina kunder. Eftersom det inte finns några distraktioner med hjälpprodukter, är nivån av skicklighet och expertis med den enda produkten högt utvecklad. Detta innebär att företrädare för monoline sannolikt kommer att förse kunder med information som kan eller kanske inte är tillgänglig från liknande företag som inte är specialiserade.
Säkerhet för kunder är en andra fördel förknippad med en monoline. Det fokuserade stödet gör det möjligt för klienten att ha all information som behövs för att fatta ett välgrundat beslut till hands. Detta ökar i sin tur chanserna att kunden väljer en produkt som uppfyller hans eller hennes behov, och därmed leder till tillfredsställelse. I situationer där kunden gör någon typ av investering med sikte på att tjäna avkastning vid någon framtida tidpunkt, är denna nivå av informationsflöde extremt viktig, eftersom den kan hjälpa investeraren att identifiera en bra prospekt, samtidigt som man undviker de investeringar som kan inte riktigt så bra som de ser ut från början.
Förbättrad kundvård är en annan fördel som är förknippad med en monoline. Fokus på en enskild produkt innebär att kundservice och supportpersonal utbildas i att inte bara svara på kundernas frågor och problem, utan också att förutse kundernas behov och önskemål och proaktivt möta dessa behov. Detta tillvägagångssätt kan ofta hjälpa kunden att spara mycket pengar, samt minimera den tid kunderna lägger på att bedöma och undersöka sätt att möta dessa behov.
Ett exempel på hur en monoline fungerar finns inom försäkringsområdet. Ett monolineförsäkringsbolag ger en nivå av ekonomiskt skydd som är svår att uppnå på något annat sätt. En försäkringsgivare med denna typ av fokuserat stöd till kunder erbjuder garantier som vanligtvis är uppbyggda som kreditomslag. Dessa kreditomslag minimerar i huvudsak risken för investerare genom att försäkra investeringar som värdepapper med säkerhet i hypotekslån och obligationsemissioner i händelse av att säkerheten misslyckas av någon anledning. För investeraren innebär detta att även en relativt säker investering, som en obligationsemission, görs ännu säkrare, och därmed ökar förtroendet för att investeringen kommer att ge avkastning vid förfallopunkten.