Det finns många olika typer av detaljhandelsprogram som används för att hjälpa företagare att hålla reda på viktig information. Program kan vara så grundläggande som en enkel ordbehandlare eller ett kalkylblad, eller så sofistikerat som ett system som automatiskt registrerar kunder i en onlinedatabas eller håller reda på lager vid varje köp. Graden av sofistikering i detaljhandelsprogramvara som behövs beror på storleken på verksamheten och arten av vad den säljer.
Små ”mamma och pop”-verksamheter kanske kan göra affärer med hjälp av enkel detaljhandelsprogram som ordbehandlare, kalkylblad och presentationsprogram. Dessa kräver vanligtvis att personen skriver in information och kan användas för att spåra beställningar, lager och kunder. Mycket små företag klarar sig i de flesta fall bra med dessa grundläggande program, men om det finns tusentals artiklar att hålla reda på och ett lika stort antal kunder, kan ett mer sofistikerat mjukvarusystem behöva implementeras.
Separata mjukvarusystem för detaljhandeln finns tillgängliga som automatiskt håller reda på lager i lager, lager som köps, kunder och deras information samt monetära värde för försäljning och vinst. Vart och ett av dessa program kan vara dyra, men de gör det enklare och mindre krångligt att hålla reda på butiksverksamheten. Många detaljhandelsprogram körs helt online och kan användas på ett företags webbplats. Andra är inkodade i skannrar och register så att allt är beräknat vid den tidpunkt då försäljningen görs, även i en tegel- och murbruksplats.
Det finns också återförsäljningsprogramvara, som är ett större mjukvarusystem som kombinerar lagerspårning, sammanställning av kundinformation, bokföringsprogram och annan viktig information i ett program eller programsvit. Istället för att köpa allt separat, tillåter den här typen av programvara företagare att hålla reda på allt på ett ställe. Detta gör att driva sina företag mer effektivt, med mindre förväxlingar och datorfel på grund av att information flyttas från ett program till ett annat.
Priserna för detaljhandelsprogramvara varierar från relativt billigt till mycket dyrt. Varje programs sofistikerade och möjligheter påverkar i hög grad kostnaden. Vissa gratis- eller shareware-versioner av viss affärsprogramvara kan också vara tillgängliga för nedladdning via Internet. Företagsägare bör välja rätt programvara genom att fastställa deras unika behov och jämföra varumärken och typer av program baserat på pris och kapacitet. Vissa typer av programvara kan också kunna programmeras in i en webbsidas design av designern eller programmeraren för att hålla reda på beställningar som görs online och besökarna på webbplatsen.