The Telephone Consumer Protection Act (TCPA) är en lag från kongressen som antogs 1991 för att ta itu med konsumenternas oro över bruket av telemarketing i USA. Enligt TCPA är telefonförsäljares verksamhet begränsad, och konsumenter har rätt att stämma telefonförsäljare som bryter mot TCPA. Om en konsuments fall anses giltigt, kan överträdaren få böter på upp till 1,500 XNUMX USD, med böterna till konsumenten.
Klausuler i TCPA omfattar saker som att skicka oönskad reklam till faxmaskiner, användning av automatiska uppringare, konstgjorda och inspelade röstmeddelanden och textmeddelanden som skickas till mobiltelefoner. Lagen är utformad för att skydda konsumenter från intrång av oönskade uppmaningar, utöver de kostnader som ibland kan vara förknippade med sådana uppmaningar. Enligt TCPA måste personer som ringer reklamsamtal, faxar eller sms:a sig själva och företaget de arbetar för. Identifikationsuppgifterna ska även innehålla kontaktuppgifter till den verksamhet för vilken samtalet sker.
Om en konsument uttryckligen begär att han eller hon ska tas bort från samtalslistan ska denna begäran efterkommas. Konsumenter kan också lista hemtelefoner och personliga mobiltelefoner på National Do Not Call List, en lista som distribueras till telefonförsäljare. Affärslinjer kan inkluderas på denna lista, men telefonsamtal till företag anses inte vara strikt olagliga, förutom under vissa omständigheter.
Telefonförsäljare får inte heller ringa under vissa tider, och de får inte använda automatiska uppringare och inspelade meddelanden på nödnummer eller till nummer som kommer att leda till avgifter för konsumenten, till exempel mobiltelefoner. Det finns naturligtvis vissa undantag från TCPA. Om det finns en etablerad affärsrelation är oönskade samtal inte olagliga, och likaså om samtalen görs på uppdrag av en ideell organisation eller för icke-kommersiella ändamål, vilket tillåter opinionsundersökningar och politiska kampanjer att ringa sådana samtal.
TCPA administreras av FCC, som har ett system för att hantera klagomål. Konsumenter som tror att TCPA har överträtts kan fylla i ett formulär med deras telefonnummer, tidpunkten för samtalet och uppringarens identitet. FCC ber också om ytterligare information som kan hjälpa dem att spåra den enhet som ringde det oönskade samtalet, till exempel avläsning av nummerpresentation.