Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telepon (TCPA) adalah tindakan Kongres yang disahkan pada tahun 1991 untuk mengatasi kekhawatiran konsumen tentang praktik pemasaran jarak jauh di Amerika Serikat. Berdasarkan TCPA, aktivitas telemarketer dibatasi, dan konsumen berhak menuntut telemarketer yang melanggar TCPA. Jika kasus konsumen dianggap sah, pelanggar dapat didenda hingga $1,500 AS, dengan denda akan dibebankan kepada konsumen.
Klausul dalam TCPA mencakup hal-hal seperti mengirim iklan yang tidak diminta ke mesin faks, penggunaan dialer otomatis, pesan suara buatan dan direkam, dan pesan teks yang dikirim ke telepon seluler. Undang-undang ini dirancang untuk melindungi konsumen dari gangguan permintaan yang tidak diinginkan, selain biaya yang terkadang dapat dikaitkan dengan permintaan tersebut. Di bawah TCPA, orang yang membuat panggilan iklan, faks, atau teks harus mengidentifikasi diri mereka sendiri dan perusahaan tempat mereka bekerja. Informasi identifikasi juga harus mencakup informasi kontak untuk bisnis atas nama siapa panggilan tersebut dilakukan.
Jika konsumen secara khusus meminta agar dia dikeluarkan dari daftar panggilan, permintaan ini harus dipenuhi. Konsumen juga dapat mencantumkan telepon rumah dan telepon seluler pribadi pada Daftar Jangan Dihubungi Nasional, daftar yang didistribusikan ke telemarketer. Lini bisnis dapat dimasukkan dalam daftar ini, tetapi panggilan telemarketing ke bisnis tidak dianggap sepenuhnya ilegal, kecuali dalam keadaan tertentu.
Telemarketer juga tidak boleh menelepon pada jam-jam tertentu, dan mereka tidak boleh menggunakan autodialer dan pesan yang direkam pada nomor darurat atau ke nomor yang akan dikenakan biaya kepada konsumen, seperti telepon seluler. Tentu saja ada beberapa pengecualian untuk TCPA. Jika ada hubungan bisnis yang mapan, panggilan yang tidak diminta tidak ilegal, dan juga jika panggilan dilakukan atas nama organisasi nirlaba, atau untuk tujuan non-komersial, yang memungkinkan lembaga survei dan kampanye politik melakukan panggilan tersebut.
TCPA dikelola oleh FCC, yang memiliki sistem untuk menangani keluhan. Konsumen yang yakin bahwa TCPA telah dilanggar dapat mengisi formulir dengan nomor telepon mereka, waktu panggilan, dan identitas penelepon. FCC juga meminta informasi tambahan apa pun yang akan membantu mereka melacak entitas yang melakukan panggilan yang tidak diminta, seperti pembacaan ID penelepon.