En telefonförsäljare är vanligtvis en person (men ibland en automatiserad röst som kallas en robocaller), som ringer ditt hem eller din verksamhetsställe för att utföra en eller flera av följande uppgifter:
1. Samla information för undersökningsändamål
2. Sälja dig en produkt eller tjänst
3. Har du bokat ett möte med en säljare, personligen, på telefon eller ibland via internetkonferenser
4. Få dig att donera till en välgörenhetsorganisation
5. Få dig att rösta på ett specifikt sätt, eller i ett specifikt val
6. Få dig som redan existerande kund att köpa nya produkter eller tjänster.
Telefonförsäljare kan också ta emot samtal som genereras via reklam eller kampanjer och sedan försöker något av ovanstående.
Telefonförsäljaren kan arbeta på ett callcenter, ett kontor eller hemifrån, och vissa är särskilt obevekliga när det gäller att ringa under familjetid eller middagstimmen, eller ringa mycket senare på kvällen än du skulle önska. Du behöver verkligen inte vänta med att lyssna på hela telefonförsäljares pitch, och med nummerpresentation har du också valet att inte svara på telefonsamtal från okända källor. Alternativt kan du låta din röstbrevlåda ta emot samtal från telefonförsäljare, så att du kan undvika samtal du helt enkelt inte vill besvara.
Det är viktigt att förstå telefonförsäljarens funktion, och även lite om deras jobb, så att du kan möta dessa människor med artigt avslag när du inte är intresserad av deras tjänster. För det första tenderar telefonförsäljare i huvudsak att arbeta antingen på provisionsbasis eller med minimilön. Vissa människor tycker verkligen om arbetet, medan andra gör det för att de måste. De flesta använder sig av kallsamtal, vilket innebär att de kommer att få ett oförskämt svar från många. Det finns ingen anledning att vara oförskämd med dessa människor; bara vara direkt.
Istället för att rasa mot den här telefonförsäljaren för att han/hon sköter sitt jobb, informera personen helt enkelt artigt om att du är ointresserad, önska dem lycka till i sin strävan, bifoga ett avslutande uttalande som ”God natt” och lägg på. Prata om dem när du måste, för att få fram din poäng. När du verkligen är ointresserad, slösa inte bort dessa människors tid genom att låta dem ta sig igenom ett säljförespråk och sedan smutskasta dem med kommentarer om hur oförskämda du tycker att de är för att slösa bort din tid.
I många länder och delstater finns det inte ringregister men dessa gäller inte alla typer av telefonförsäljare. Människor som genomför legitim marknadsundersökning, ringer ett samtal som är politiskt motiverat, samlar in pengar du är skyldig eller samlar in pengar till en välgörenhetsorganisation, kan fortfarande ringa ditt hem och i många fall är undantagna från Ring inte-registret. Däremot kan du be dessa personer att ta bort ditt namn från deras samtalslista, och de måste i allmänhet, förutom skuldindrivare, uppfylla denna begäran, även om detta kan variera i olika länder.
Förutom att ofta anses vara ovälkomna inkräktare har många telefonbedrägerier begåtts av oskyldiga till synes telefonförsäljare. Detta har lämnat många människor med en tydlig misstro mot alla telefonförsäljare i allmänhet, även om många är legitima telefonförsäljare som gör bra arbete för ett marknadsundersökningsföretag eller en välrenommerad välgörenhetsorganisation.
Om du är legitimt intresserad av något som en telefonförsäljare kan erbjuda dig, kräver försiktighet att du gör följande:
1. Fråga telefonförsäljaren om företagets riktiga företagsadress och telefonnummer.
2. Fråga telefonförsäljaren om hans/hennes fullständiga namn och anställningsnummer, så att personen kan tillgodoräknas en försäljning.
3. Slå upp verksamheten på Internet och verifiera dess legitimitet.
4. Använd webbplatsen och inte något telefonnummer som telefonförsäljaren gav dig för att kontakta företaget.
5. Om företaget checkar ut, kontrollera att företaget för närvarande bedriver telemarketing, särskilt innan du lämnar ut privata uppgifter som din adress, fullständiga namn och information som ditt kreditkortsnummer.
6. När du inte kan verifiera ett legitimt företag, köp inte något som företaget erbjuder eller lämna ut någon information till företaget.
Många telefonförsäljare är helt legitima och de produkter som säljs, eller uppmaningar till välgörenhet är verkliga. Men i en tidsålder av informationsstöld är det mycket viktigt att inte låta sig ledas av en bra säljpresentation till att lämna över information som i slutändan kan användas till din nackdel.