Ärendehanteringsjobb är vanliga inom hälso- och sjukvårdsbranschen och socialtjänstsektorn. En handläggare för omvårdnad arbetar vanligtvis på ett sjukhus eller en sjukvårdsinrättning, medan en handläggare för socialtjänsten kan arbeta på en kriminalvårdsanstalt, på barnskyddsenheter, vårdhem eller mentalsjukhus. Jobb för ärendehantering finns också på advokatbyråer för att spåra rättsfall genom rättssystemet.
Arbetsuppgifterna för en handläggare på ett sjukhus eller annan typ av slutenvård eller öppenvård är varierande, men fokuserar vanligtvis på patientvård och korrekt användning av tillgängliga resurser. Ärendehanteringsjobb inom detta område kräver att en person övervakar patientvården samtidigt som han arbetar med ett team av läkare och sjuksköterskor. Han eller hon bedömer vanligtvis kvaliteten på vården och identifierar sätt att förbättra tjänsterna. Handläggaren är den övergripande vårdsamordnaren som arbetar med familjen och patienten under sjukhusvistelsen.
Fallhanteringsjobb inom det medicinska området inkluderar vanligtvis administrativa uppgifter som arbetar med varje avdelning på anläggningen. Fallhanteraren kan vara ansvarig för rapporter om effektiviteten på varje avdelning, personalnivåer och personalutbildning. Han eller hon kan också få i uppdrag att utvärdera hur ärenden hanteras och ta fram en plan för förbättringar.
En registrerad sjuksköterskeexamen krävs vanligtvis för att få ärendehanteringsjobb på sjukhus eller vårdcentraler. Kandidaten måste vanligtvis ha flera års erfarenhet av att hantera människor och ta hand om patienter. Datorkunskaper och skrivkunskaper är också vanliga krav för denna tjänst.
Socialtjänstens ärendehanteringsjobb sträcker sig från anläggningar för våld i hemmet till vårdhem. Handläggaren fungerar som en förespråkare för patienten eller offret för att säkerställa att han eller hon behandlas rättvist och att resurser görs tillgängliga. På ett boende för våld i hemmet är till exempel handläggaren också ansvarig för klienternas trygghet. I dessa jobb måste han eller hon kunna agera i en kris och handleda volontärer.
Ärendehanteringsjobb på advokatbyråer eller i domstolar spårar varje ärende från det att det lämnas in till dess disposition. Chefen kan koordinera när specifika dokument måste arkiveras genom att övervaka många deadlines. En del av jobbet kan också inkludera att hantera mängden dokument som hänför sig till varje ärende. På vissa advokatkontor används programvara för att hantera kalendrar och ärenden, särskilt i stora företag med många aktiva, pågående ärenden.