Ett sambandsjobb är en tjänst där rollen är att fungera som mellanhand mellan två personer eller enheter. Till exempel arbetar en systemanalytiker med både arbetarna i ett företag och ledningen för samma företag. I det här fallet arbetar systemanalytikern mot att förstå mjukvaru-, automations- och arbetsflödesbehoven för de anställda på företaget som måste utföra arbetet för att rapportera dessa behov tillbaka till ledningen för att säkerställa att det överensstämmer med verksamhetens övergripande mål.
Med teknikens och internets framsteg har möjligheter till ett kontaktjobb öppnats vida. Utöver tekniken har frihandeln också öppnat denna dörr. Offshore outsourcing är en arena där det finns många möjligheter.
När det kommer till offshore outsourcing är utmaningen att övergå tekniska positioner till den kundserviceinriktning som ett kontaktjobb kräver. Till exempel, om ett datorteknikföretag lägger ut till ett företag som anställer datatekniker i Indien, kan detta orsaka problem eller inte. Även om teknikerna känner till den tekniska sidan av datorverksamheten, kan de ha de kundtjänstfärdigheter och personlighetsdrag som en effektiv kontakt mellan datorföretaget och dess kunder behöver.
Kort sagt kan ett sambandsjobb avse vilken position som helst där detta är en mellanhand mellan två parter. En föräldrakontakt är en position där personen som innehar rollen är mellanhand mellan barnens föräldrar och skolans skoltjänstemän. Kontakten skulle träffa båda sidor av ekvationen.
En föräldrakontakt träffar föräldrar och barnen för att ta reda på vad deras bekymmer är. Kontaktpersonen träffar sedan skolans tjänstemän för att rapportera föräldrarnas oro till dem. Kontaktpersonen arbetar sedan med skolans tjänstemän för att komma med svar eller lösningar för att gå tillbaka till föräldrarna med sina bekymmer.
Utöver tekniken är det juridiska området en annan populär plats för en kontaktroll. När två parter är i tvist om en situation, transaktion eller annan fråga kan en kontaktperson spela en viktig roll för att lösa frågan. En kontakt mellan de två parterna arbetar för att hjälpa dem att komma överens så att det håller saken utanför domstolssystemet. Beroende på staten kan detta kräva ytterligare utbildning eller krav än att bara ha en juristexamen eller ha erfarenhet av att arbeta inom det juridiska området.