Biaya kemacetan adalah biaya tol sederhana yang terkadang dikenakan di kota-kota besar. Ide di balik biaya ini adalah untuk menghasilkan pendapatan dari perjalanan yang terjadi di bagian kota di mana banyak kemacetan lalu lintas terjadi pada waktu-waktu tertentu dalam sehari. Namun, tidak seperti pengaturan tol tradisional, tidak ada gardu tol di mana pembayaran biaya kemacetan dapat diajukan saat memasuki area tersebut. Sebaliknya, banyak wilayah metropolitan memungkinkan untuk membayar biaya di muka, serta membayar biaya di bagian belakang jika perlu.
Salah satu cara yang lebih umum untuk melakukan pembayaran biaya kemacetan adalah melalui telepon. Dengan menelepon nomor yang disediakan oleh pemerintah kota, dimungkinkan untuk terhubung dengan sistem otomatis yang memungkinkan Anda memasukkan informasi kartu kredit atau debit Anda dengan aman. Sebagai imbalannya, Anda diberikan kode yang bagus untuk periode waktu yang Anda rencanakan untuk berada di area kota yang teridentifikasi.
Sebagai alternatif untuk melakukan pembayaran melalui telepon, banyak kota memungkinkan untuk melakukan pembayaran biaya kemacetan melalui pesan teks. Prosesnya serupa, di mana Anda memberikan informasi kartu kredit atau debit yang digunakan untuk mencatat pembayaran tagihan. Sebagai imbalannya, Anda menerima konfirmasi bahwa transaksi telah selesai. Beberapa orang lebih menyukai metode ini, karena ini adalah proses sederhana untuk menyimpan pesan konfirmasi dan merujuknya jika perlu.
Jika Anda ingin melakukan pembayaran biaya kemacetan di muka, online biasanya merupakan proses yang sederhana dan cepat. Dengan mengunjungi situs web yang didirikan dan dioperasikan oleh pemerintah kota, pembayaran online yang aman dapat dilakukan dengan cepat, menggunakan kartu debit atau kredit Anda. Di beberapa daerah, Anda juga dapat memotong pembayaran dari rekening giro Anda. Seperti halnya opsi telepon dan pesan teks, Anda juga menerima konfirmasi pembayaran, biasanya dalam bentuk email konfirmasi yang dikirim ke alamat pilihan Anda.
Meskipun tidak tersedia di semua situasi, beberapa kotamadya juga mengizinkan orang untuk melakukan pembayaran biaya kemacetan melalui pos. Biasanya ada pedoman khusus untuk mengirimkan pembayaran, terutama jika cek digunakan. Seringkali, pembayaran harus dikirimkan pada tanggal tertentu untuk diproses dan dikreditkan pada hari Anda berencana berada di area tersebut.
Untuk orang yang lebih suka melakukan pembayaran secara langsung, Anda sering dapat menemukan dealer resmi yang dapat menerima pembayaran dan memprosesnya atas nama pelanggan. Misalnya, di Inggris Raya, dimungkinkan untuk mengunjungi banyak toko serba ada dan melakukan pembayaran biaya kemacetan secara langsung. Pembayaran dapat dilakukan di muka, atau dilakukan paling lambat tengah malam hari setelah kunjungan Anda ke daerah tersebut. Namun, membayar setelah fakta biasanya melibatkan tender dengan harga kemacetan yang lebih tinggi daripada melakukan pembayaran sebelum atau pada hari kunjungan Anda.