Pembandingan internal adalah proses di mana perusahaan atau korporasi melihat ke dalam ranah bisnisnya sendiri untuk mencoba dan menentukan metode terbaik untuk menjalankan bisnis. Proses ini terkait erat dengan konsep menemukan praktik terbaik, yang berarti bahwa perusahaan menjalankan operasinya dengan cara yang memaksimalkan hasil kerja para pekerjanya. Melakukan hal ini melalui pembandingan internal adalah upaya yang efisien karena bisnis memiliki akses unik ke informasinya sendiri untuk menentukan praktik terbaik. Kadang-kadang mungkin berguna untuk melihat ke luar bisnis untuk upaya pembandingan untuk memastikan bahwa tidak ada metode yang tidak dipelajari.
Bisnis harus menemukan cara untuk mengukur efektivitas praktiknya. Dalam beberapa kasus, ini bisa sesederhana mempelajari garis bawah dan menyesuaikan biaya dan harga. Namun, kadang-kadang, mungkin lebih berguna untuk melihat aspek operasional bisnis. Proses ini dapat menunjukkan kepada manajer bisnis di mana segala sesuatunya berjalan dengan baik dan di mana operasi mungkin kurang. Inti dari upaya ini adalah praktik benchmarking internal, yaitu ketika perusahaan mencari ke dalam untuk menemukan jawaban atas masalahnya.
Praktik benchmarking internal dimulai dengan menetapkan beberapa tingkat kinerja yang ingin dicapai oleh suatu perusahaan dalam aspek bisnisnya. Tingkat ini adalah tolok ukur, dan merupakan standar yang dapat dicita-citakan oleh perusahaan. Setiap bagian dari bisnis yang berada di bawah standar itu harus menemukan cara untuk memperbaiki kesenjangan dalam kinerja.
Melakukan analisis semacam itu melalui benchmarking internal membutuhkan penemuan aspek-aspek bisnis yang berkinerja hingga tingkat yang diperlukan. Misalnya, sebuah perusahaan mungkin senang dengan kinerja departemen akuntansi, dan ingin melihat kinerja itu di seluruh operasi bisnis. Dengan mengingat hal itu, studi menyeluruh tentang departemen akuntansi mungkin menjelaskan praktik yang harus ditiru oleh departemen lain.
Ada keuntungan tertentu untuk menganalisis masalah bisnis dengan menggunakan benchmarking internal. Dengan mengawasi secara kritis bisnisnya sendiri, manajer dapat memiliki akses ke setiap detail operasi, sesuatu yang tidak akan terjadi jika mereka melihat ke luar. Selain itu, tinjauan internal mungkin lebih realistis dalam hal kemampuan dan keterbatasan perusahaan. Kelemahan dari mengambil pandangan sempit seperti itu adalah bahwa perusahaan mungkin kehilangan beberapa metode, yang digunakan oleh perusahaan lain atau bahkan pesaing, yang dapat meningkatkan praktiknya sendiri.