Model Referensi Operasi Rantai Pasokan (SCOR) adalah standar yang digunakan di berbagai industri untuk manajemen rantai pasokan. Itu dibuat untuk meningkatkan komunikasi antara mitra rantai pasokan. Model SCOR menyelesaikan ini dengan merinci hubungan antara masing-masing dari lima proses manajemen dalam model: rencanakan, sumber, buat, kirim, dan kembalikan.
Model SCOR juga bermanfaat untuk menginput data guna menganalisis berbagai opsi konfigurasi dengan lebih baik, seperti Make-To-Order dan Make-To-Stock. Model SCOR memungkinkan hal ini dengan menggambarkan, mengukur, dan mengevaluasi rantai pasokan. Ini juga mendukung perencanaan strategis dan mendorong perbaikan rantai secara berkelanjutan.
Model SCOR berfokus terutama pada interaksi pelanggan, mulai dari saat pesanan dilakukan dan menindaklanjuti hingga faktur dibayar. Selain itu, model SCOR berfokus pada transaksi produk, apakah produk tersebut merupakan layanan atau objek fisik. Ini mencakup semua peralatan yang digunakan untuk membuat produk, serta semua bahan yang telah dibeli dari perusahaan lain untuk membuat produk. Dengan model SCOR, bahkan pemasok dari pemasok dimonitor untuk efisiensi dan kualitas.
Komponen rencana model SCOR berfokus pada proses-proses yang dirancang untuk menyeimbangkan permintaan dan penawaran. Selama langkah model SCOR ini, bisnis harus membuat rencana untuk memenuhi persyaratan dan harapan produksi, sumber, dan pengiriman mereka. Langkah selanjutnya dari model SCOR, sumber, melibatkan penentuan proses-proses yang diperlukan untuk mendapatkan barang dan jasa agar berhasil mendukung bagian rencana model atau untuk memenuhi permintaan saat ini. Langkah make model SCOR melibatkan penentuan proses yang diperlukan untuk membuat produk akhir.
Langkah pengiriman model SCOR melibatkan proses yang diperlukan untuk menyediakan barang kepada konsumen. Bagian dari model ini biasanya melibatkan manajemen transportasi, ketertiban, dan distribusi. Langkah terakhir dari model SCOR, pengembalian, berkaitan dengan proses-proses yang terlibat dengan pengembalian dan penerimaan produk yang perlu dikembalikan. Untuk merencanakan langkah ini dengan benar, bisnis harus membangun dukungan pelanggan yang memadai.