Seorang petugas penghubung bekerja untuk meningkatkan komunikasi dan koordinasi antara entitas yang berbeda, misalnya berbagai organisasi, lembaga, perusahaan, atau unit militer. Terkadang, petugas penghubung, juga disebut LNO, dapat berfungsi sebagai penghubung ke komunitas tertentu, misalnya kelompok etnis dan lembaga atau organisasi seperti kepolisian. Di militer, seorang perwira penghubung dapat bekerja sebagai perantara resmi antara dua kekuatan sekutu, di bawah komando organisasi militer nasional yang berbeda atau antara unit yang berbeda dalam kekuatan militer yang sama. Selama operasi militer besar, seperti pendudukan militer, pekerjaan ini seringkali penting untuk berbagi informasi yang berkaitan dengan kegiatan personel militer, untuk mencegah korban akibat kerusakan tambahan dan tembakan persahabatan. Seorang petugas penghubung biasanya adalah seorang profesional yang sangat terlatih dan berpengalaman dalam organisasinya sendiri, dan akan sering melakukan sebagian besar pekerjaan aktifnya dalam komunitas atau organisasi yang berhubungan dengannya.
Salah satu penggunaan umum untuk petugas penghubung adalah dalam manajemen darurat dan bencana. Pekerjaan ini dapat mencakup koordinasi bantuan bencana, di mana petugas penghubung adalah kontak utama untuk semua jenis organisasi dan lembaga yang menanggapi situasi tertentu. Persyaratan untuk jenis pekerjaan ini sering kali berupa gelar tingkat tinggi dan beberapa tahun pengalaman kerja terkait.
Seorang petugas penghubung polisi dapat bekerja sebagai perwakilan dari kepolisian di komunitas tertentu, misalnya di sekolah, pusat komunitas, atau di proyek perumahan umum. Pekerjaan ini sering bertujuan untuk meningkatkan keselamatan publik dengan meningkatkan hubungan dengan masyarakat. Petugas penghubung akan bekerja untuk membangun kepercayaan dan menyebarkan informasi tentang kepolisian, serta berfungsi sebagai penghubung dalam masyarakat untuk orang-orang yang memiliki keluhan atau keluhan. Petugas penghubung polisi biasanya adalah petugas polisi yang berpengalaman. Petugas penghubung juga dapat terlibat dalam membantu berbagai lembaga penegak hukum yang terlibat dalam investigasi kejahatan besar untuk berbagi informasi.
Dalam dunia korporat, liaison officer dapat bekerja untuk mengkoordinasikan dan memfasilitasi penyelesaian proyek yang memerlukan kerjasama dari beberapa perusahaan yang berbeda. Mereka juga dapat bekerja sebagai penghubung antara lembaga keuangan seperti bank dan perusahaan yang membutuhkan jasa keuangan. Ada juga petugas penghubung sekolah yang membantu siswa dan keluarga mereka dengan transisi ke kelas baru atau sekolah baru. Di Kanada, petugas penghubung lapangan bekerja untuk lembaga nasional Elections Canada selama pemilihan nasional, menawarkan layanan dan dukungan kepada distrik pemilihan lokal.