Värdeuppfattning är en typ av uppfattning som har att göra med de åsikter och tankar som konsumenter har om ett visst varumärke eller produkt. Med detta förhållningssätt till konsumentuppfattning ligger fokus inte så mycket på huruvida dessa idéer är giltiga, utan helt enkelt vad konsumenten för närvarande tror om dessa produkter. Målet för alla företag är att se till att potentiella och nuvarande kunder ser sina produkter som värdefulla och pålitliga, faktorer som i sin tur uppmuntrar konsumenter att rekommendera dessa varor och tjänster till andra.
Att förstå den nuvarande värdeuppfattningen av ett visst varumärke eller produkt är utgångspunkten för att förstå vad som är viktigt för konsumenterna. Genom att göra det kan företag få en uppfattning om hur deras ansträngningar att marknadsföra sina produkter påverkar konsumenternas köpvanor. När uppfattningen är att produkterna är önskvärda och ger en värdenivå som konsumenterna finner acceptabel, är detta en indikation på att marknadsförings- och försäljningsinsatserna fungerar. Samtidigt indikerar en högre värdeuppfattning att konsumenterna tror att produkterna faktiskt ger de fördelar som hävdas, och att de är mer benägna att köpa dem igen.
När värdeuppfattningen är låg indikerar detta ett behov av att göra vissa förändringar för att få konsumenterna att se produkterna i ett annat ljus. I vissa fall innebär detta att man tittar på de nuvarande försäljnings- och marknadsföringsstrategierna för att avgöra om annonserna skapar förväntningar som produkterna inte kan matcha. Reklam som anses vara något missvisande eller vaga kan också leda till felkommunikation som utlöser lägre nivåer av konsumentförtroende. Vid andra tillfällen kan det finnas ett problem med själva produkten som måste åtgärdas innan konsumenterna finner det mer önskvärt. Även en prisfråga kan ibland sänka värdeuppfattningen, om konsumenterna tror att detaljhandelskostnaden för produkten inte är i linje med de faktiska fördelarna som varan eller tjänsten ger.
Det är viktigt att komma ihåg att värdeuppfattning baseras på vad konsumenter tycker om en viss produkt, och inte nödvändigtvis själva produktens kvalitet. Högkvalitativa produkter kan uppleva lågt värde på grund av dålig placering i detaljhandeln, förväxling med andra produkter med ett sämre rykte eller till och med reklam som av någon anledning inte får resonans hos konsumenterna. Efter att ha identifierat vad kunderna tänker, kan åtgärder vidtas för att ta reda på hur dessa uppfattningar bildades, och sedan använda den informationen för att göra förändringar som i slutändan gör det möjligt för konsumenter att hitta mer värde i varorna och tjänsterna.