Kolaborasi web adalah pembuatan dan pemeliharaan portal Web atau rangkaian situs yang memungkinkan interaksi berbagai macam oleh pengguna. Jumlah dan kompleksitas metode interaksi yang ditawarkan bervariasi dari satu penyedia ke penyedia lainnya.
Dua contoh kolaborasi web yang paling dikenal saat ini adalah MySpace dan YouTube. Keduanya menawarkan repositori untuk informasi pengguna, yang kemudian dapat dibagikan dengan orang lain, terutama “anggota” komunitas online lainnya. MySpace menawarkan pengguna tempat untuk menyimpan teks, foto, video, dan bentuk data lainnya untuk dilihat semua orang. YouTube menawarkan terutama penyimpanan dan penayangan video.
Situs-situs ini menawarkan kolaborasi web hampir secara eksklusif. Situs web lain menawarkan fungsi kolaborasi sebagai layanan yang dirancang untuk meningkatkan visibilitas dan kepercayaan situs web perusahaan itu sendiri. Ini bekerja dua arah, dengan pengguna situs web menemukan fungsi kolaborasi melalui situs web asli, dan sebaliknya.
Kolaborasi web memiliki sisi yang lebih serius juga. Bisnis menggunakan situs web atau aplikasi berbasis Web untuk menyimpan dan berbagi data, seperti file database atau seluruh database, spreadsheet, laporan, dokumen keuangan, dan bahkan layanan email. Karena file atau database ini berada di layanan berbasis Web, pengguna dapat mengaksesnya dari mana saja, tidak hanya di komputer kantor mereka. Fungsionalitas seperti itu biasanya disertai dengan peningkatan keamanan, sehingga pengguna tidak akan khawatir bahwa file yang mereka simpan dan bagikan melalui Web adalah target utama peretas.
Fitur penting lain dari kolaborasi web yang diakses secara rutin oleh pengguna bisnis adalah konferensi web waktu nyata. Pengguna dapat masuk ke area situs web pada waktu tertentu dan dapat berinteraksi dengan pengguna lain, baik menggunakan teks saja atau menggunakan fungsi audio atau bahkan video. Ini adalah kolaborasi dalam bentuk yang paling benar, di mana pengguna konferensi web berkolaborasi dalam penggunaan Web untuk mengadakan konferensi online itu.
Bentuk lain dari kolaborasi web yang sangat populer di situs web di mana pun adalah papan buletin atau forum. Masing-masing adalah tempat untuk diskusi tentang berbagai topik yang diperkenalkan oleh tuan rumah atau pengguna situs. Beberapa papan buletin dan forum adalah situs tersibuk di Web.
Papan buletin dan forum dapat ditemukan di situs web semua topik. Beberapa yang paling aktif milik situs yang didedikasikan untuk ikon budaya pop, seperti film, acara TV, aktor film, dan artis musik. Setiap kali seseorang membaca atau memposting di papan buletin atau forum, dia terlibat dalam bentuk kolaborasi web.