För att bli teknisk supportingenjör behöver du vanligtvis åtminstone några kurser på högskolenivå, även om certifieringar och utbildning på jobbet kan vara acceptabelt för vissa arbetsgivare. För större organisationer krävs vanligtvis en kandidatexamen. Att slutföra en examen inom ett IT-område, såsom datavetenskap, kan ge dig ett försprång. Andra färdigheter som kan hjälpa dig att bli teknisk supportingenjör inkluderar praktisk erfarenhet och koncentration inom en eller flera specialiteter inom området.
I allmänhet måste en person som vill bli teknisk supportingenjör bestämma sig för om han eller hon vill fokusera på hårdvara eller mjukvara. Hårdvara är vilken fysisk komponent som helst i ett datorsystem, såsom den centrala processorenheten (CPU), bildskärm, tangentbord eller server. Hårdvara inkluderar också den inre funktionen hos en CPU eller bärbar dator, till exempel de mikrochips som utgör datorns hjärna.
Om du väljer att specialisera dig på hårdvara måste du veta hur du bygger datorer, underhåller dem och byter ut eller reparerar trasiga komponenter. Även om ditt fokus ligger på de fysiska delarna av maskinen, bör du vanligtvis vara bekväm med att använda datorprogram för att köra diagnostik. De flesta moderna datorer är utrustade med program som kan identifiera hårdvaruelement som inte fungerar eller fungerar dåligt, så det brukar vara avgörande att kunna använda dessa verktyg.
Denna typ av kunskap kan komma från högskolekurser, certifieringar eller erfarenhet. Det är inte ovanligt att någon som blir teknisk supportingenjör har lärt sig en hel del kunskap bara genom att mixtra med sin egen dator. När tekniken går framåt förväntar sig dock de flesta arbetsgivare att deras tekniska supportingenjörer ska hänga med i tekniken. Certifieringsprogram är vanligtvis kortare än en traditionell högskolekurs och kan visa för potentiella arbetsgivare att du är villig och kan hålla jämna steg med framsteg.
Om du är mer bekymrad över vad som dyker upp på datorskärmen än själva skärmen, kommer du med största sannolikhet att välja att specialisera dig på programvara. Programvara är vilket program som helst som är utformat för att köras på en dator. Detta inkluderar operativsystem (OS), ordbehandlingsprogram, databaser, kalkylblad och spel. Om du vill bli en teknisk supportingenjör som fokuserar på mjukvara kommer du förmodligen att specialisera dig på en typ av mjukvara. En teknisk supportingenjör som arbetar med databaser skulle sällan också arbeta med spel, och vice versa.
För att bli en teknisk supportingenjör som fokuserar på mjukvara kan du förvänta dig att potentiella arbetsgivare vill ha bevis på att du har hållit dig uppdaterad om teknik. Certifieringsprogram kan vara ett utmärkt sätt att bekanta dig med ny programvara och hålla dina färdigheter skarpa. När du väl har blivit teknisk supportingenjör kan du upptäcka att ditt företag erbjuder fortbildningsprogram för att hålla sina anställda uppdaterade om programvara. Tills du får ditt första jobb är det dock vanligtvis ditt ansvar att söka utbildningsmöjligheter för att bevisa att du är redo att kliva in och göra ett omedelbart inflytande som teknisk mjukvaruingenjör.