En byråchef är en professionell som övervakar alla aspekter av en byrå. En sådan chef kan arbeta i en mängd olika branscher, inklusive försäkring, reklam, redovisning, talang, rekrytering och fastigheter. Vissa statliga avdelningar kan också hänvisa till sin ledande personal som byråchef. Specifika arbetsuppgifter varierar kraftigt beroende på bransch och företag, men ansvaret inkluderar ofta personalledning och administration av uppgifter som rapportering, anläggningsledning och kontorsfunktioner. Dessa chefer är ofta ansvariga för byråns övergripande ekonomiska verksamhet.
I vissa fall, framför allt försäkringar och fastigheter, är agenterna inom organisationen egenföretagare som är associerade med en företagsenhet. De är inte direktanställda och arbetar vanligtvis på kommission. I denna situation är byråchefen den primära kontakten mellan det sponsrande företaget och agenterna. Hon kommer med största sannolikhet att vara ansvarig för att se till att agenter följer företagets policyer, som agenterna kommit överens om vid tidpunkten för kontraktet, och för att säkerställa att finansiella avtal följs, såsom provisionsdelningar. Byrån kan dock anställa kontorspersonal eller annan personal direkt, och byråchefen kommer sannolikt att ansvara för att anställa, granska och hantera dessa anställdas arbetsbelastning.
Andra typer av byråer, såsom bemanningsföretag, redovisningsbyråer och reklambyråer, består vanligtvis huvudsakligen av direktanställda. I det här fallet kan byråchefen ha betydligt mer engagemang i personalfrågor. På en liten byrå kan hon vara ansvarig för att leda anställda direkt. I ett större företag kan hon ha chefer under sig som sköter sin egen personal.
På de flesta byråer är byråchefen också ansvarig för att utföra eller delegera reklamuppgifter för byrån. Det kan innebära att man köper lokala tryckta annonser och väljer sponsring. Det kan också inkludera PR-aktiviteter, som att delta i handelskamrar eller utfärda lokala pressmeddelanden.
Byråchefen ansvarar ofta även för anläggningsrelaterade uppgifter. Detta kan innefatta att förhandla om hyreskontrakt och välja verktyg samt beställa inredning och underhålla utrustning. Hon kan utföra dessa funktioner själv eller delegera ansvar beroende på situationen.
En av de viktigaste funktionerna som ofta tilldelas en byråchef är ansvaret för resultaträkningen. Detta är ett finansiellt dokument som jämför byråns monetära intag med dess produktion och indikerar ekonomisk framgång eller misslyckande. Chefer är vanligtvis ansvariga för att se till att dessa rapporter körs på rätt sätt och även för att se till att byrån uppfyller sina finansiella mål.