En tekniker är någon med avancerad praktisk kunskap om hur vissa system fungerar. Serviceteknikern använder denna kunskap för att tillhandahålla service och reparationer av vanligtvis mekaniserade eller komplexa föremål som bilar, ugnar, VVS-utrustning eller datorer och en mängd andra saker. Sålunda kan serviceteknikern ansöka till arbetare inom många områden som använder sina specialkunskaper för att antingen tillhandahålla specifika tjänster eller reparationer.
En annan term för servicetekniker är fälttekniker, vilket återigen kan gälla många olika typer av arbeten. Ditt lokala el- eller kabelföretag anställer fälttekniker som är skickliga på att reparera eller serva utrustning som behövs för att förse dig med ström eller kabel. Dessa arbetare är ”på fältet” eftersom de flesta av deras jobb kräver att de reser till olika platser, som bostäder eller specifika stadsdelar för att utföra tester, reparationer eller underhåll. Till exempel om ditt elbolag erbjuder en gratis pilotbelysningstjänst varje vinter, kommer en fälttekniker från elbolaget till ditt hem för att utföra detta arbete. När strömmen går arbetar fält- eller servicetekniker för att identifiera problemet och åtgärda problemet på plats.
Inte alla servicetekniker arbetare är fälttekniker. Vissa jobbar utanför butiker, vilket är fallet med biltekniker. När du har problem med din bil är det få mekaniker eller biltekniker som kommer hem till dig. Istället tar du med bilen till dem, där de har tillgång till verktyg, testutrustning och ofta ett utbud av delar för att reparera eller underhålla ditt fordon.
Ibland kan en servicetekniker inom ett visst område arbeta med ”fält”-uppdrag eller kan arbeta från en central plats. Till exempel kommer vissa datorreparatörer att arbeta i ditt hem och försöka reparera din dator eller lösa anslutningsproblem. I andra fall måste du ta med datorn eller delar till en verkstad, eller till och med skicka din problematiska dator till en central reparationsanläggning där en servicetekniker kommer att utvärdera dess problem och förhoppningsvis kunna reparera dem.
I vissa fall måste serviceteknikern vara fälttekniker. Det är inte praktiskt för dig att skicka din värmare till en avlägsen plats om den inte fungerar. Därför måste en person som reparerar värmare eller andra större vitvaror komma hem till dig och arbeta med de problem som finns på plats.
Servicetekniker har vanligtvis specifik utbildning; fordonsteknikern slutför vanligtvis utbildning på antingen en handelsskola eller community college, så att han kan reparera och underhålla ditt fordon. Det finns faktiskt många tekniska certifikat tillgängliga via handelsskolor och community colleges. Andra människor kan lära sig på jobbet och få timmars erfarenhet. Vissa tekniker kräver certifiering eller en viss mängd lärlingsutbildning för att bli licensierad – det beror verkligen på vilket område teknikern arbetar. Vanligtvis kan servicetekniker definieras som följande: en person med betydande tekniska och praktiska kunskaper inom ett givet område som är utbildad för att tillhandahålla både service (som rutinstädningar) och reparation av utrustning som ligger inom hans/hennes kompetensområde.