Precis som namnet antyder är varumärkeslojalitet den preferens en kund utvecklar för ett visst varumärke av produkt, framför andra varumärken i samma eller liknande kategori. Vikten av varumärkeslojalitet i marknadsföring hänför sig till ett företags förmåga att uppmuntra och upprätthålla konsumenternas lojalitet till sitt varumärke av produkter genom effektiv marknadsföring. Varumärkeslojalitet i marknadsföring är en process som kräver noggranna studier av konsumenttrender av ett företag eller tillverkare i syfte att tillämpa den kunskap som erhållits vid försäljning av sina produkter.
Att studera några av konsumentens köpvanor kommer att visa om han eller hon är lojal mot ett varumärke. Ett exempel är om konsumenten hellre skulle köpa ett visst märke av produkt av en mängd olika val från samma produktkategori. En konsument skulle till exempel hellre köpa ABC glasrengöringsmedel från en pool med cirka 30 andra liknande produkter. Ett annat tecken är om konsumenten är villig att betala lite extra eller anstränga sig lite mer för att få det önskade varumärket. Om en butik inte har ABC glasrengöringsmedel och konsumenten är villig att gå till en annan butik för att leta efter märket, visar det att konsumenten är lojal mot det märket av glasrengöring.
Ett företag kan använda marknadsföringsverktyg som reklam, kampanjer och andra typer av strategier för att uppmuntra konsumenter att utveckla lojalitet till sitt varumärke. Under reklam för produkten kommer företaget att betona dess goda egenskaper och varför det har ett försprång gentemot liknande konkurrerande produkter. Effektiv marknadsföring inkluderar också användningen av reklamverktyg, såsom belöningar för att använda produkten, rabatter, kuponger och strategin köp-en-få-en-gratis.
Effekten av varumärkeslojalitet i marknadsföring gentemot ett företag inkluderar ökad försäljning, konsekvent försäljning genom utveckling av en pålitlig konsumentbas och en övergripande tillväxt av företaget. Även om det är viktigt att utveckla varumärkeslojalitet kan det vara svårt att upprätthålla på grund av en mängd olika anledningar. Konsumenttrender förändras godtyckligt, och företaget måste anpassa sig till förändringarna i trenderna för att tillfredsställa, behålla och till och med lägga till fler konsumenter till sin lojalitetsbas. På en konkurrensutsatt marknad måste företag också hantera konkurrensen för att försöka växa sin lojala konsumentbas. På samma sätt kommer andra företag som säljer liknande produkter att utforska effekten av varumärkeslojalitet i marknadsföring för att öka sin vinst och sälja bättre än konkurrenterna.