Försäljningsledning handlar om alla resurser som behövs för att säkerställa försäljningen av ett företags produkter eller tjänster. En försäljningschef uppfyller försäljningsmålen genom att kontrollera säljkåren och förstå hur man möter kundernas köpbehov. Varje företag behöver bra försäljningsledning då varje företag måste fokusera på att sälja sina produkter eller tjänster om företaget ska göra någon vinst. De två viktigaste faktorerna för framgångsrik försäljningsledning är att ha en fokuserad, ansvarsfull säljkår och att upprätthålla långsiktiga relationer med kunderna.
Försäljningschefen måste ha en stark effektiv säljkår. Utbildning är en viktig faktor i säljledning, men den förbises ofta. Utbildning för säljare bör omfatta de bästa metoderna för att generera leads, övertala kunder att köpa och avsluta försäljning. Säljare bör också förstå hur man kommunicerar och stödjer företagets marknadsföringspositionering och reklambudskap genom sin kontakt med kunder.
Ansvarsskyldighet är ett nödvändigt övervägande vid försäljningsledning eftersom alla företag behöver högsta försäljningsprestanda om de ska kunna tjäna i dagens mycket konkurrensutsatta marknadsmiljö. Ansvarsskyldighet inbyggd i ett försäljningsledningsprogram innebär en ”inga ursäkter”-strategi. Säljare anställs för att få in nya affärer och måste hållas ansvariga för att nå de säljmål som satts upp med säljchefen, även om det resulterar i en hög omsättningshastighet.
Att etablera och upprätthålla långsiktiga relationer med kunder är oerhört viktigt i säljledning. Ingen kund gillar att ses som en försäljningsstatistik, utan som en person i en affärsrelation. Försäljning är definitivt en affärsrelation. Ett företag behöver inte bara attrahera nya kunder, utan att sälja fler produkter till befintliga, ett koncept som kallas kreativ försäljning. Dessutom är kontraktshantering, som är en del av försäljningshanteringen, i själva verket en rättslig relation med en kund centrerad kring en överenskommelse om detaljer som produktkvalitet, pris och logistikaspekter.
Ytterst handlar försäljning om människor och om att möta kundernas förväntningar och behov. Säljledningsproffs bör alltid tänka på kunden eller kunden bakom försäljningen snarare än att bara fokusera på själva försäljningen. Uppföljning är avgörande i kundrelationen. Följ upp för att se om kunden var nöjd med beställningen och leverera små incitamentgåvor som en dejtingbok anpassad med ditt företags namn för kundens födelsedag. Bra försäljningsledning använder också en beredskapsstrategi för kundrelationer genom att förstå varje kunds unika behov snarare än att behandla alla kunder på samma sätt.