Socket Error 10060 är ett fel som uppstår när du använder e-post, och det hänvisar specifikt till en timeout när du kommunicerar med e-postleverantörens servrar. Orsakerna kan hittas i e-postinställningar, i autentiseringsinställningar, i brandväggsinställningar, i antivirusprogram och i blockeringen av enkelt e-postöverföringsprotokoll (SMTP) av en Internetleverantör (ISP). Detta fel inträffar oftast när datoranvändaren skickar e-post istället för att ta emot det.
Den stora majoriteten av all e-post använder SMTP för utgående e-post. Socket Error 10060 är i de flesta fall relaterat till SMTP-inställningarna för användarens e-post. Varje e-postleverantör har unika inställningar för sina tjänster, så en användare måste kontakta sin ISP eller besöka dess supportwebbplats för att fastställa de korrekta inställningarna.
När ett Socket Error 10060 inträffar bör användaren först kontrollera namnen på POP3- och SMTP-servrarna för att säkerställa att de är korrekta. Nästa sak han eller hon bör kontrollera är den utgående SMTP-porten. E-postleverantörer ändrar detta värde mer än någon annan i sina individuella inställningar. Om autentisering krävs ska användaren klicka på rutan ”Server kräver autentisering”. Alla e-postklienter bör ha detta valalternativ.
Om e-postinställningarna är korrekta och Socket Error 10060 fortfarande inträffar, kan orsaken vara brandväggsprogramvara. Användaren bör stänga av alla installerade brandväggsprogram för att testa e-postanslutningen. Om detta löser felet bör användaren följa instruktionerna i supportdokumentationen för just den brandväggsprogramvaran för att skapa ett undantag för e-postprogrammet.
När det inte korrigerar felet bör användaren öppna en kommandotolk och pinga SMTP-serveradressen som erhållits från e-postleverantören. Om pingningen misslyckas och datorn är ansluten till en router, bör användaren ansluta den direkt till kabelmodemet för att testa om routerns hårdvarubrandvägg blockerar SMTP-trafiken. Om så är fallet bör användaren konsultera routerns dokumentation för att skapa undantag för den SMTP-port som hans eller hennes e-postleverantör använder. Alternativt kan orsaken vara att SMTP-servern blockeras av användarens internetleverantör. Han eller hon bör kontakta ISP för möjliga lösningar eller för att begära upphävande av blockering.
Det finns möjlighet att ett virus eller skadlig kod blockerar SMTP-kommunikation. Användaren bör uppdatera alla antivirus- eller anti-malware-program och köra en fullständig genomsökning. Om ett Socket Error 10060 fortfarande uppstår, kan problemet orsakas av e-postleverantörens sida. Användaren bör kontakta e-postleverantören och se om det finns några problem i det syftet.