Det finns ett brett spektrum av faktorer som påverkar konsumenternas beteende. Dessa faktorer är vanligtvis uppdelade i inre eller yttre motiv. Några av de vanligaste motivationsfaktorerna inkluderar sociala, ekonomiska och miljömässiga faktorer. Marknadsförare använder ofta information från flera studieområden, såsom ekonomi, sociologi och psykologi, för att försöka förstå konsumentbeteende.
Sociala aspekter av konsumentbeteende kan relateras till påverkan av yttre element som familj, social klass och kultur. Kunder fattar ofta beslut baserat på övertygelser och traditioner i det samhälle de lever i. De köper ofta också vissa föremål för att de tycker att det är lämpligt för just deras sociala klass. Båda dessa element kan också spela en liknande roll i den mindre familjemiljön. Andra sociala grupper eller yrkessammanslutningar kan också påverka när, var och varför en kund får köpa en viss produkt.
Miljöfaktorer är ett annat yttre element som kan påverka konsumenternas beteende. Tiden på dygnet, vädret och den närmaste omgivningen kan alla påverka hur en individ köper. Genom att fatta marknadsföringsbeslut baserat på dessa villkor strävar annonsörer efter att nå konsumenter i det utrymme och i den tid där det är mest troligt att de gör ett köp. Detta kan inkludera tidpunkten för annonser, de butiker som valts ut för kraftig marknadsföring och vilken typ av produkt som erbjuds.
Konsumentbeteende kan innefatta personliga beslut eller köpbeteende som är avsett att gynna en annan organisation. De personliga köpbeslut en individ fattar kommer vanligtvis att skilja sig från de som fattas professionellt, särskilt om köpet görs som anställd i en organisation snarare än som företagsägare. I huvudsak betonar denna övertygelse att konsumenter kan ha flera profiler baserat på de olika aspekterna av deras liv.
En annan viktig aspekt av konsumentbeteende är interna faktorer, såsom personlig övertygelse, behov och önskningar. Marknadsförare kommer ofta att försöka avgöra vilka faktorer som motiverar individen och studera hur den synvinkeln skiljer sig från beslut som fattas på grund av yttre faktorer. Några av de saker som påverkar inre övertygelser inkluderar ekonomi, livsstil och kunskap.
Många marknadsförare kommer också att studera en konsuments beteende efter köp. Fördelaktiga produktförändringar kan göras genom att förstå hur köp har påverkat kunderna. Detta inkluderar att avgöra om konsumenterna har förblivit lojala mot ett visst varumärke efter köpet. Det kan också vara bra att veta vilka varumärken konsumenterna har valt om de har bestämt sig för att inte vara återkommande kund. Denna information samlas ofta in via direkt feedback, men marknadsundersökningar kan också vara användbara.