En webbplatsadministratör, även känd som en webbmaster, underhåller ett företags webbplats och tillhandahåller teknisk support till personer som använder webbplatsen. Hans arbetsuppgifter inkluderar vanligtvis arbete med programmeringen som driver webbplatsen och arrangemang av text- och multimediafiler för att upprätthålla en attraktiv och aktuell presentation av information. För att kvalificera sig för denna position måste en sökande vara skicklig i Hyper Text Markup Language (HTML) och andra populära datorprogrammeringsspråk och veta hur man distribuerar webbaserade applikationer, databaser och innehållshanteringssystem.
Internets popularitet bland konsumenterna har gjort det absolut nödvändigt för alla företag och organisationer som har kontakt med allmänheten att underhålla en webbplats. Lika viktiga som webbplatser har blivit, förblir de en del av periferin av ett företags kärnverksamhet. Företag var tvungna att skapa en personalposition för att utveckla och hantera sajten, eftersom det krävde datorprogrammering och grafikkunskaper som inte ingick i den vanliga administrativa kompetensen. Webbplatsadministratörspositionen utformades som punktpersonen för att hantera denna företagstillgång.
Webbplatser består av programmeringen som får sidorna att fungera, den grafiska designen som gör att sidan ser attraktiv ut och innehållet som ger informationen som driver trafik till sidan. Företag anlitar vanligtvis ett webbdesignföretag för att utveckla webbplatsen från grunden som ett kreativt projekt. När webbplatsen väl är igång utses vanligtvis en kvalificerad personal som webbadministratör för att tillhandahålla kontinuerlig teknisk support för att hålla webbplatsen fungerande och för att uppdatera innehållet vid behov.
Webbansvariga är också vanligtvis ansvariga för en viss nivå av kundsupport angående webbplatsen. Om en besökare upplever ett tekniskt problem, riktas hans förfrågan ofta till webbplatsadministratören för att fastställa orsaken till problemet. Vissa företag kräver också att webbmastern hanterar de forum och anslagstavlor som är en del av webbplatsen, vilket ökar hans interaktion med allmänheten. När han har till uppgift att ha detta ansvar, agerar han som forummoderator och ser till att allmänhetens aktivitet följer företagets användarvillkor.
En annan viktig aspekt av en webbplatsadministratörs uppgifter är webbplatssäkerhet. Webbmastern arbetar med ett företags teknikavdelning för att säkerställa att kundinformation som samlas in via webbplatsen hanteras och lagras säkert. Detta är en betydande del av tjänsten för företag som använder sin webbplats för e-handelsaktiviteter.
En växande aspekt av uppgifterna för en webbplatsadministratör är analys. Webbplatser har blivit navet i ett företags interaktion med allmänheten. Data om vilka typer av besökare som besöker webbplatsen, vad de är intresserade av och hur ofta de besöker är ovärderlig information. Webbansvariga är vanligtvis ansvariga för att samla in denna information genom att använda applikationer som fångar trafikstatistik och presenterar resultaten för ledningen för strategiska planeringsändamål.