En utlåningschef är en medlem av personalen på ett finansinstitut som har till uppgift att övervaka verksamheten på utlåningsavdelningen. Det finns inga speciella utbildningskrav för detta jobb, även om personer med högskoleexamen tenderar att vara mer konkurrenskraftiga sökande, och folk får vanligtvis denna position med flera års erfarenhet inom finansbranschen. Omsättningen hos banker och finansinstitut skapar regelbundna öppningar på utlåningsavdelningarna, inklusive chefstjänster för personer som inte är redo att söka uppdrag som utlåningschef.
Personal på låneavdelningen rapporterar till låneansvarig. Den här personalen koordinerar arbetet på avdelningen för att hålla arbetsflödet jämnt och undvika problem orsakade av trängsel, inklusive lediga anställda eller långa handläggningstider för låneansökningar. Banktider brukar vara regelbundna, men om anläggningen har deltidsanställd personal bestämmer utlåningschefen när de ska schemaläggas för arbete.
En viktig del av det här jobbet innebär att övervaka utlåningspersonal för att se till att finansinstitutet följer statliga föreskrifter. Detta inkluderar att utbilda människor om regler, att göra människor medvetna om laguppdateringar och att uppmuntra personal att fortsätta utbildning för att bli mer effektiva låneansvariga. Utlåningstjänstemannen för register som visar efterlevnad av finansiella regler och kan flyta på golvet under kontorstid för att säkerställa att interaktioner med kunder följer lagen.
I samarbete med övrig bankpersonal och huvudkontoret fastställer denna personal policy för avdelningen och genomför den. Nyanställda tränar under lånechefen, och hon kan också disciplinera anställda som inte följer policyn. Disciplinära åtgärder kan innefatta skriftliga varningar, krav på att genomgå mer utbildning eller avskedanden vid upprepade eller allvarliga överträdelser av bankens policy. Utlåningsavdelningen är ofta mycket självständig och utlåningschefen har en hög grad av kontroll.
Att arbeta som utlåningsansvarig kräver att man kan komma till jobbet tidigt och stanna sent för att se till att allt går smidigt, förutom att man spenderar långa timmar framför en dator. Goda kunskaper i kundtjänst är avgörande, liksom förmågan att upprätthålla ett snyggt personligt utseende, eftersom banker i allmänhet håller sina anställda till höga krav på utseende, särskilt när det gäller arbetsledare. Många människor uppnår denna position genom att arbeta sig upp genom lånepersonalen, och när det gäller personer som arbetar för kedjebanker finns det oftast möjligheter att gå över till andra filialer för att söka ytterligare anställningsmöjligheter.