Branschen för outsourcing av kunskapsprocesser (KPO) inkluderar alla tjänster som är kontrakterade för att utföra forskning och analyser som gör det möjligt för proffs att fatta välgrundade beslut. Till exempel kan en jurist anlita ett KPO-företag för att utföra forskning som kan göra det möjligt för honom eller henne att skriva ett kontrakt för en kund. En KPO-konsult är en professionell som antingen utför KPO-konsultarbete för ett kundföretag eller en professionell som specialiserat sig på att hjälpa kundföretag att hitta KPO-arbetare som kan utföra uppgifter åt dem.
När en KPO-konsult utför outsourcad arbete åt en kund, beror hans eller hennes jobb till stor del på hans eller hennes roll och status i en organisation. Till exempel kan en KPO verkställande konsult vara ansvarig för att kommunicera direkt med kontakter från kundföretag. Han eller hon kan också bestämma vilka typer av tjänster hans eller hennes KPO-organisation tillhandahåller och ha sista ordet i frågor om kostnader och teknik och praxis som används i hans eller hennes verksamhet.
Vissa KPO-proffs analyserar intelligens och rapporterar tillbaka till kunder med rekommenderade åtgärder och strategier. När så är fallet träffar en KPO-konsult ofta kunder innan de utför analys för att avgöra vilka lösningar de letar efter. KPO-konsulter utomlands kan kommunicera med kunder online eller via telefon. En KPO-konsult sammanställer en rapport där han eller hon ger slutsatser och förklarar hur han eller hon kom till dessa slutsatser.
Det är också möjligt att en KPO-konsult kan beskriva en professionell som är ansvarig för att hjälpa kunder att hitta KPO-företag att kontraktera. En kund kan till exempel träffa en KPO-konsult och presentera ett antal problem eller potentiella projekt för honom eller henne. En konsult kan sedan sätta upp en kund med KPO-arbetare som han eller hon har använt tidigare och som han eller hon är säker på kan prestera bra. Den här typen av konsulter kan fungera som en mellanhand mellan ett kundföretag och ett KPO-företag, vilket gör att en kund kan känna sig trygg med att han eller hon lägger ut på entreprenad till ett företag som följer vissa standarder och riktlinjer.
En KPO-konsult kan också arbeta som rekryterare. När så är fallet kan han eller hon ta emot och läsa igenom meritförteckningar och välja arbetare som han eller hon tror kan vara värdefulla KPO-proffs. I vissa avseenden kan en konsult också besöka prestigefyllda skolor för att träffa lovande blivande proffs.