Med Knowledge Process Outsourcing (KPO)-tjänster som vinner popularitet, bildas många nya KPO-företag varje år. För att starta ett KPO-företag behöver en person tillgång till en relativt kunnig och billig arbetskraft. Att rekrytera rätt arbetare är viktigt för att driva ett framgångsrikt KPO-företag eftersom, till skillnad från många andra tjänster som är utlagda, kräver KPO att arbetarna har en hel del specifika kunskaper och färdigheter. En person som vill starta ett nytt KPO-företag bör också ha erfarenhet och kontakter inom ett specifikt område så att de kan ge bra referenser till potentiella kunder.
Det första steget i att starta ett KPO-företag är att bestämma vilka tjänster som ska tillhandahållas. Några av de vanligare KPO-tjänsterna inkluderar forskning och utveckling, underwriting, redovisning och juridisk rådgivning. Var och en av dessa tjänster kräver olika färdigheter och kunskaper, och ett nytt företag bör börja med att fokusera på den ena delen som de tror att de kan tillhandahålla väl.
De flesta KPO-företag startas i länder där utbildning är bra och arbetskraft är billig. Till skillnad från outsourcing av tillverkning eller kundservice, som bara kräver en liten mängd utbildning för att lyckas, måste KPO-tjänsterna anpassas för att möta ett antal olika kundbehov. Många av de färdigheter som behövs i KPO-tjänster kräver mycket beslutsfattande från personalen i KPO-verksamheten och kräver därför att personalen har fått mycket mer utbildning och träning än med andra typer av outsourcing.
Att attrahera rätt personal är viktigt när du startar ett nytt KPO-företag. De höga nivåerna av skicklighet och problemlösningsförmåga hos dessa företag kräver att personalen är välutbildad inom området och lätt kan kommunicera med kunder, ibland på ett antal olika språk. Även om KPO-företag vanligtvis startas i länder där arbetskraften är billig, kan det innebära att man spenderar mer pengar på lön i KPO än i andra företag som är involverade i outsourcing av att locka till sig kvalificerade anställda.
Som med alla företag kräver att starta en ny KPO-verksamhet tillräckligt med kapital för att klara kostnaderna för att utbilda anställda och hyra eller köpa utrymme och utrustning. Det kan ta en hel del tid för ett KPO-företag att gå med vinst. Att börja med tillräckligt med kapital ger företaget bättre chanser att lyckas.