En skadereglerare är någon som undersöker försäkringsfordringar i syfte att avgöra om de omfattas av en försäkring eller inte och rekommendera en utbetalning för att reglera fordran. Skadereglerare är försäkringsproffs som kan vara skyldiga att resa i arbetet regelbundet eftersom de ofta behöver resa till platsen för en skadeanmälan för att samla in information. Lönesatserna kan variera beroende på en förlustjusterarens rekord med företaget och erfarenhetsnivå.
Vanligtvis arbetar en skadereglerare på uppdrag av ett försäkringsbolag, antingen som anställd eller en tredje part som anlitats av företaget. Skadereglerare kommer också att hjälpa kunderna med att förbereda skadeanmälan, men deras lojalitet ligger hos försäkringsbolaget och de kommer att arbeta för att minimera den utbetalning som krävs. I vissa fall leder skadereglerarens arbete till en för alla parter tillfredsställande uppgörelse och fordran kan enkelt regleras. I andra fall kan kunden bestrida, och kravet kan bli mer komplicerat.
Kunder kan anlita en offentlig skadereglerare. Offentliga skadereglerare arbetar på uppdrag av försäkringstagare, inte försäkringsbolag. De kan ibland förhandla om högre uppgörelser och liksom sina motsvarigheter som arbetar för försäkringsbolag hjälper de kunder att lämna in skadeanspråk på rätt sätt. Att fylla i pappersarbetet på rätt sätt kommer att minska förlorad tid och tvister.
Under undersökningen av ett krav kan en skadereglerare besöka en webbplats, inspektera relaterat material och genomföra intervjuer. Fackmän kan konsulteras för att samla in mer information, som till exempel när en skadereglerare vill veta mer om orsaken till en villabrand. Skaderegleraren samlar allt detta material till en rapport som lämnas in till försäkringsbolaget. I rapporten ger justeraren ett yttrande om huruvida försäkringsbolaget är skyldigt att tillhandahålla täckning eller inte, och vad den rekommenderade utbetalningen bör vara, med tanke på villkoren i försäkringen och detaljerna kring skadan.
Försäkringsbolag kan erbjuda bonusar för skadereglerare som identifierar bedrägerier och andra frågor som kan begränsa ansvaret från försäkringsbolagets sida. Förlustjusterare med ett starkt resultat är också mer benägna att få befordran och lönehöjningar under sin karriär. Efter lång erfarenhet av ett visst företag kan en skadereglerare välja att arbeta självständigt. Oberoende förlustjusterare kan arbeta för flera företag och har mycket mer arbetsflexibilitet.