En försäkringsskadereglerare samlar in och analyserar information om olika försäkringsskador. Han eller hon försöker fastställa legitimiteten för ett krav, och beslutar om en incident ska täckas av en specifik försäkring eller inte. En justerare förhandlar sedan om ersättningsvillkoren med käranden. Ett krav som inte avgörs vänds vanligtvis till domstol, där en försäkringsskadereglerare kan bli skyldig att avge sakkunnig vittnesmål och presentera rapporter till en domare.
För att ta reda på information om en olycka, skada eller skadeanspråk på egendom kan en skadereglerare för försäkringsskador genomföra intervjuer med brottsbekämpande personal, vittnen och den skadelidande. Han eller hon kan undersöka sjukhusjournaler i händelse av kroppsskada, eller granska en mekanikers reparationsuppskattningar i fallet med en bilolycka. En justerare utför ofta förstahandsinspektioner av skador på egendom och bilar och rådgör med experter för att utvärdera rimliga ersättningssatser. Efter att ha samlat in tillräcklig information, skapar en justerare vanligtvis en skaderapport och försöker göra upp med den skadelidande.
Många skadereglerare hittar anställning hos företag som specialiserar sig på egendoms- och skadeförsäkringstjänster, även om andra hittar arbete hos offentliga företag eller blir oberoende frilansare. En försäkringsskadereglerare på ett offentligt företag anlitas av den skadelidande snarare än försäkringsgivaren. Även om arbetsuppgifterna och ansvaret är desamma, försöker offentliga justerare att förhandla fram anspråk till förmån för individen istället för försäkringsbolaget. Frilansande skadereglerare är vanligtvis kontrakterade av försäkringsbolag som inte har fast personal.
För att bli en försäkringsskadejusterare måste en person vanligtvis ha minst en gymnasieexamen, även om många arbetsgivare föredrar sökande med associerade eller kandidatexamen i företagsledning eller redovisning. Många universitet, community colleges och ackrediterade onlineskolor erbjuder program som är användbara för blivande försäkringsskadereglerare. Etablerade skadereglerare ägnar sig ofta åt fortbildning för att hålla sig uppdaterad om ändrade försäkringslagar och nya juridiska procedurer.
Många stater kräver att justerare blir licensierade genom att uppfylla vissa utbildningskrav och klara ett standardprov. Licenskraven är generellt sett strängare för offentliga och frilansjusterare än för anställda i ett etablerat försäkringsbolag. När licenskraven är uppfyllda, får en ny försäkringsskadejusterare vanligtvis utbildning på jobbet av erfarna justerare. Nya justerare börjar vanligtvis med att hantera små anspråk för att få erfarenhet. Dessutom får många yrkesverksamma certifiering från olika yrkesorganisationer för att förbättra sina chanser att hitta justeringsjobb.