En kontorschef anställs av ett företag för att fullt ut driva ett regionkontor. Den exakta omfattningen av en filialchefs ansvarsområden kommer att förändras beroende på storleken på ett företag, men arbetsuppgifterna inkluderar vanligtvis att leda anställda och sköta den dagliga driften av ett kontor. Detta kan innefatta att svara i telefon, arkivera, schemalägga och hantera hämtningar och leveranser. På större kontor kommer en kontorschef att leda de enskilda anställda som ansvarar för var och en av ovanstående uppgifter. Grundläggande personalhantering, såsom anställning och utbildning, kan också vara en del av en kontorschefs arbetsbeskrivning.
Företag kan ha flera kontor i en region eller ett land för att hantera verksamhet i olika områden. Varje filial behöver en kontorschef för att se till dess funktion och drift. Inom ett kontor ser filialchefen att varje jobb utförs på ett sätt som bäst passar företagets behov. För detta ändamål kan kontorschefen vara ansvarig för att fastställa antalet anställda som behövs för en viss uppgift, och kan också vara ansvarig för att fastställa varje befattnings specifika arbetsbeskrivning. Personalsamordning är ett primärt ansvar för kontorschefen.
Schemaläggning för varje anställd sköts också ofta av kontorschefen. Detta är en jonglering som kräver att personalbehovet tillgodoses samtidigt som det tillåter individuella medarbetares schemakonflikter. När en anställd behöver ledigt, till exempel för semester eller mammaledighet, ser chefen till att täckning tillhandahålls. Skulle ett företag växa från ökad vinst eller antal kunder anställer filialchefen ytterligare personal. Detta inkluderar granskning av CV, schemaläggning av intervjuer och utbildning för nyanställda.
Utöver personalhantering kommer en kontorschef att se till att all utrustning som behövs för att fungera fungerar korrekt. Datorer, kopieringsmaskiner, faxar och telefonlinjer kan betjänas av en IT-personal, men det är kontorschefen som ansvarar för inköp av ny utrustning och schemaläggning av servicereparationstider. Varulagerhantering och inköp är andra områden som hanteras av en kontorschef. Detta inkluderar inköp av papper, pennor, frakt- och förpackningsprodukter och material för kontorspausrum.
Post är ett annat viktigt område som övervakas av en filialchef. Varje dag måste posten för företaget sorteras, distribueras och arkiveras. En annan anställd brukar vara ansvarig för postrummet. Chefen övervakar den här medarbetaren och försäkrar att allt hanteras korrekt.