En företagsservicechef har ett brett spektrum av arbetsbeskrivningar som varierar beroende på bransch. Den vanligaste arbetsfunktionen eller plikten för denna position innebär att övervaka relationen mellan en organisation och dess leverantörer eller kunder. Dessutom arbetar chefen ofta med andra avdelningar för att uppfylla event- eller marknadsföringsbehov, som kan överlappa marknadsförings- eller PR-avdelningar som ett gemensamt ansvar. Han eller hon kan också ha ett nära samarbete med personalavdelningen för att implementera företagsövergripande struktur och protokoll.
I tjänstebranschen kommer en företagsservicechef ofta att spåra kundnöjdhet. Detta kan kräva att individen fungerar som en länk mellan företaget och dess kunder för att säkerställa att kommunikationslinjerna är öppna och genomförbara. Han eller hon kan använda olika metoder för att övervaka verksamheten mellan företaget och dess kunder utan direkt, daglig inblandning. Många personer inom detta arbetsområde har stor kompetens inom människor samt extremt stark problemlösningsförmåga.
En chef inom den ideella sektorn är vanligtvis ansvarig för att samla in pengar till organisationen. Han eller hon kan också vara ansvarig för kommunikationen mellan organisationen och dess högnivågivare. Att implementera planerade strategier är en vanlig arbetsuppgift för denna position. Det krävs ofta att personen inte bara är en lagspelare, utan också en lagledare.
Det är vanligt att chefer för företagstjänster utför analytiska funktioner som är nödvändiga för företagsplanering och företagsrelationer. Utmärkta organisatoriska färdigheter krävs i allmänhet av en individ i denna position, och en bakgrund inom kundservice eller kundrelationer kan vara meriterande. Eftersom tjänsten ofta kräver att en person genererar och presenterar rapporter är utmärkta skriftliga och muntliga kommunikationsförmåga ett plus.
Dessa chefer måste ofta jonglera med många uppgifter samtidigt, så förmågan att prioritera är till hjälp för positionen. En förståelse för organisationens hierarki är väsentlig för att tilldela uppgifter som arbetar mot företagets mål. Vissa arbetar med evenemangsplanerare och skapar aktiviteter som främjar engagemang och kommunikation mellan företaget och dess kunder. Ibland kan administrativ supportpersonal arbeta med den här personen för att utföra företagets uppgifter.
Denna position är en där arbetsuppgifterna kan variera beroende på bransch, och specifika arbetsuppgifter är specialiserade för att passa varje bransch. Många arbetsuppgifter överlappar andra avdelningar. I huvudsak är dock chefen ansvarig för både interna och externa företagsrelationer.