Affärsetikett, även om den ofta stressas på seminarier och utbildningar, förbises fortfarande alltför ofta av många anställda. Oavsett om du gör affärer nationellt eller internationellt finns det ett antal viktiga regler att tänka på. Vissa av dessa regler för affärsetikett kan ha olika tillämpningar beroende på vilken kultur du kan ha att göra med. Vissa kan betyda skillnaden mellan en långsiktig relation och betydande vinster, eller en dålig resultat för kvartalet.
Den första regeln för affärsetikett, oavsett var i världen du befinner dig, är att vara artig och punktlig. Även om artighet kan betyda olika saker för olika människor, är det viktigt att ta reda på vad dessa artighetspunkter kan vara för en viss kultur som du kan ha att göra med. Punktlighet är av största vikt. De som är kroniskt sena, eller som är sena och misslyckas med att meddela klienten, kan uppleva att relationen snabbt surnar.
När det gäller affärsetikett är att se till att det finns en öppen och ärlig kommunikation ett kännetecken för gott uppförande. Bra kommunikation handlar inte bara om kvantitet utan även kvalitet. Håll dina kunder informerade om vad de kan förvänta sig, oavsett om det är första gången du träffar dem eller till och med efter att deras produkt eller tjänst anländer. Detta innebär också att returnera varje meddelande, även om problemet var löst när meddelandet kommer till dig.
För dem som gör affärer utomlands kan olika kulturer hälsa på olika sätt. De som är väl insatta i affärsetikett kommer att förstå detta och vara förberedda och respektera olika traditioner. Till exempel görs även handslaget annorlunda. Japanerna tenderar att ge ett lättare och kortare handslag än de flesta amerikaner. Många av dem i Mellanöstern kan erbjuda vad de flesta amerikaner skulle anse som ett mycket långt handslag som varar så länge som introduktioner eller hälsningar görs.
I vissa kulturer kan det vara vanligt att ta en alkoholhaltig dryck innan man pratar affärer. Detta kan vara ett problem för alla som inte dricker. Även om det är viktigt att vara hänsynsfull, bör det förklaras artigt om du inte konsumerar alkohol. Företrädesvis kan affärsetikett diktera att detta görs i förväg, om möjligt, för att undvika en besvärlig stund på mötet.
E-post har sina egna affärsetikettstandarder och bör övervakas noga. Användningen av e-post är ett värdefullt verktyg i verksamheten, men det har tillåtit eller uppmuntrat viss informalitet i kommunikationsprotokollet. Det är viktigt att behandla e-post som ett affärsbrev. Vissa kulturer kan tycka att det är stötande om tonen blir för informell. I andra fall kanske det inte ser särskilt professionellt ut.