Detaljhandeln kan vara ganska stressig och kräver starka, tålmodiga och hårt arbetande individer som kan hantera pressen. När du ansöker om ett detaljhandelsjobb kan en intervjuare ställa ett brett utbud av frågor, inklusive sådana som hänför sig till produkterna, tidigare erfarenheter och personliga kvalifikationer. Att förbereda svar i förväg på möjliga intervjufrågor för detaljhandeln kan ge mer självförtroende och mindre stress under processen.
En av de viktigaste detaljintervjufrågorna en potentiell anställd behöver kunna svara på handlar om varför han eller hon vill arbeta för företaget. Det bästa svaret är ett som verkligen återspeglar passion för produkten eller tjänsterna. Detaljhandel handlar om att kunna sälja produkter, och när säljaren tror på det som erbjuds är chansen större att kunden också gör det.
Detaljhandel handlar om att kunna relatera till kunder. En annan av detaljintervjufrågorna som intervjuaren kan ställa är hur du skulle hantera en oförskämd kund. Det bästa svaret innebär vanligtvis att ange hur det är viktigt att hålla sig lugn, hålla ansiktet avslappnat och ha en behaglig röst, förutom att erbjuda möjliga alternativ för att göra kunden nöjd.
En annan av detaljhandelsintervjufrågorna kan handla om hur en kund betalar för varor. Intervjuaren kan till exempel fråga hur du skulle hantera det om en kund krävde att betala med en metod som inte var accepterad. Rätt svar skulle vara att hålla sig lugn och låta kunden veta vilka metoder som är accepterade. Intervjuaren kan också fråga vad han ska göra om en kunds kreditkort avvisas. Ett godtagbart svar skulle vara att tyst informera kunden om att det finns ett problem med kortet och sedan fråga om det finns en annan metod han eller hon skulle vilja använda.
Trots att många butiker arbetar med register eller datorer som beräknar korrekt växling, är det ändå viktigt att medarbetaren kan grundläggande matematikkunskaper som kan vara användbara om den elektroniken inte skulle fungera. Var beredd att svara på en grundläggande matematisk fråga som vad är 50 procent rabatt på $24 US Dollars (USD). Se alltid till att informera intervjuaren om att det också skulle göras en dubbelkontroll av beräkningarna innan du lämnar över bytet.
En ytterligare detaljhandelsintervjufråga som du kan få är vad som gör dig kvalificerad för den specifika detaljhandelspositionen. Det är här det är bäst att lyfta fram personlig kompetens och kunskap om företaget. Om du har ägt produkten eller använt tjänsten i flera år eller är ett stort fan av företaget, låt intervjuaren veta, men inkludera även personliga egenskaper som tålamod, vilja att tillfredsställa kunden och ägna stor uppmärksamhet åt detaljer.
När du svarar på frågor från intervjuare i detaljhandeln är det viktigt att komma ihåg att företaget förlitar sig på säljare för att representera sitt varumärke. Den vill att anställda som den kan lita på ska visa kunderna att de lägger deras pengar och tro i goda händer. Ju mer du visar att du är engagerad i kundnöjdhet och är en enastående och pålitlig medarbetare, desto mer kan intervjuaren vilja anställa dig.