Organizational Change Management (OCM) är det tillvägagångssätt som chefer för ett företag använder för att hantera förändringar av processer inom ett företag. Att göra det kräver i allmänhet att arbetsledare övervakar och hanterar implementeringen av nya koncept, samtidigt som de modifierar befintliga processer och eventuella sociala eller arbetsflödesförändringar. Experter på organisationsförändringar föreslår vanligtvis att specifika steg tas när man lägger till nya policyer, procedurer och processer. När företagsägare och ledning hanterar sådana förändringar på rätt sätt kan det maximera fördelarna med de faktiska ändringarna och möjliggöra en smidig övergång, eftersom människor i allmänhet är rädda för förändringar till viss del.
Framgångsrik organisatorisk förändringsledning kräver vanligtvis att alla som är inblandade i förändringarna är överens om vad som behöver ändras. När väl detta samförstånd har nåtts – oavsett om det är företagets övergripande framtidsvision eller den grundläggande orsaken till förändringen – kan projektet gå framåt för att genomföra förändringen. Kommunikation är en annan nyckelfaktor för att hantera denna typ av förändring. Till exempel bör ledningen på högre nivå tydligt kunna förmedla visionen, anledningen och syftet med de förändringar som genomförs till andra anställda i företaget.
Dessa chefer i företaget måste också kunna ge grundlig utbildning till alla anställda som ansvarar för att genomföra förändringarna. Till exempel, om processen för att tillverka företagets produkt förändras eftersom den inte längre görs för hand, utan kommer att utföras av den anställde med hjälp av en maskin eller utrustning, måste alla anställda som använder denna nya maskin eller metod utbildas i hur att göra så. Dessutom bör människor också informeras om hur denna nya process kommer att gynna dem, individuellt, och företaget som helhet.
Planering för att implementera och mäta effekterna av förändringarna är andra nyckelkomponenter i organisatorisk förändringsledning. Beredskapsplanering spelar också in eftersom, om förändringarna hamnar i någon form av en hake, bör planen inkludera hur företaget planerar att övervinna utmaningen. Anställda bör också informeras om dessa planer så att alla inblandade förstår hela processen och vet vad de kan förvänta sig.
Empowerment av anställda är den sista komponenten i organisatorisk förändringsledning. Att göra det möjligt för anställda att fatta beslut och vara en del av processen kan vara givande för dem och för organisationen, både socialt och ekonomiskt. En annan bra idé är att inrätta ett belöningssystem för att erkänna de nya ansvarsområden, uppgifter och roller som personalen spelar i förändringen.