Marknadsundersökning online är den process genom vilken företag använder Internet för att samla in data för att utvärdera hur bra en produkt eller tjänst säljer till konsumenter. Informationen från en noggrann marknadsanalys som genomförs online kan också identifiera populära trender som kan hjälpa ett företag att skapa en strategi som ger bättre resultat. När den används på rätt sätt kan marknadsundersökningar online vara ett effektivt verktyg som ett företag kan använda för att uppleva högre intäkter.
Förutom att identifiera potentiella tillväxtområden kan marknadsundersökningar online hjälpa ett företag att lära sig mer om sina målkonsumenter. Till exempel, om konsumenter köper en viss typ av produkt och sedan återvänder för att köpa tillbehör, är det en specifik typ av konsumentbeteende som kan mätas. Informationen som samlas in från att göra en marknadsundersökning online är användbar för att spåra denna typ av beteende.
En marknadsundersökning online kan utföras av företaget självt, eller så kan företaget välja att anlita ett externt företag för att hantera detta. Hur och med vilken metod ett företag bestämmer sig för att genomföra en marknadsundersökningsplan beror på hur objektivt eller anonymt företaget vill förbli. Ett onlinemarknadsföringsforskningsprogram kan inkludera hur många metoder som helst.
Vissa företag kan använda en direkt metod, genom vilken en undersökning skickas ut till befintliga kunder för att fastställa nöjdhetsnivåer och samla in feedback. Ett företag kan också kontakta konsumenter och samla in information från en specifik demografi, till exempel en åldersgrupp eller en specifik geografisk region. Företag kan också använda en ”blind” metod, genom vilken ett slumpmässigt urval av befolkningen kontaktas för åsikter online.
Med tillkomsten av fler webbplatser för sociala medier, använder vissa företag gemenskaper för att samla in viktig information om marknadsbeteende. Vissa av de större sociala medienätverken erbjuder allmän information om de registrerade användarna av dessa webbplatser för att gynna marknadsundersökningar. Den information som samlas in online i sociala medier kan vara mycket värdefull för marknadsföringsföretag.
Att använda online marknadsundersökningsdata är ett sätt för företag att anpassa befintliga produkter för att möta konsumenternas behov. Det är också ett av många sätt som företag utvecklar nya produkter och tjänster som konsumenterna litar på. Företag utvärderar noggrant och använder data som marknadsundersökningskampanjer online producerar för att påverka marknaden via konsumenter.
När det gäller marknadsundersökningar online är den allmänna uppfattningen att eftersom marknaden mestadels är konsumentdriven är allt som kan göras för att påverka konsumenterna positivt för företagen. Att påverka konsumenterna stimulerar marknaden. Detta kan resultera i bättre produkter, plus högre försäljning och intäkter för företag som bäst använder forskningsdata.