Mångfaldsträning är ett pedagogiskt verktyg som används av företag och företag för att lära anställda om hur man bäst kan vara produktiva och innovativa teammedlemmar på en arbetsplats som korsar kulturella, socioekonomiska och könsmässiga barriärer. Huvudmålet är vanligtvis att utbilda anställda om olika bakgrunder, kulturer, seder och synpunkter för att förhindra brott eller trakasserier. När det görs på rätt sätt kan det hjälpa till att förhindra alla former av antagonism, verklig eller uppfattad, relaterad till ras, etnicitet, sexuell läggning eller kön. Företag inom alla sektorer använder sig av denna typ av utbildning, även om den faktiska logistiken kan skilja sig från plats till plats. Ibland har övningarna formen av en föreläsning eller informativ broschyr, men de kan också innefatta rollspel, interaktiva seminarier och videopresentationer. Många företag gör den här typen av utbildning obligatorisk och den krävs vanligtvis med jämna mellanrum, som en gång om året eller en gång i kvartalet. I vissa fall kan frasen ”mångfaldsutbildning” också användas för att beskriva vilken typ av kulturutbildning anställda får innan de utstationeras utomlands; i denna mening är utbildningen vanligtvis mer inriktad på att lära sig om en specifik kultur och människor snarare än att lära ut tolerans och acceptans mer allmänt.
Grundläggande idé
På många håll blir den moderna arbetskraften och samhället mer generellt mer och mer mångsidig. Ett annat sätt att säga detta är att de blir mindre homogena, vilket i princip betyder att både anställda och kunder kommer från en allt bredare bakgrund. Ibland är skillnaderna i huvudsak osynliga, såsom socioekonomisk status, nationalitet eller civilstånd och familjestatus, men andra gånger är de uppenbara direkt; kön, ras och till och med ålder är vanligtvis uppenbara nästan omedelbart. Som en konsekvens är det mer och mer sannolikt att arbetare arbetar tillsammans med, med eller för människor som skiljer sig markant från dem själva. Huvudmålet med mångfaldsinriktad utbildning är att bidra till att främja en arbetsplats som är glad och accepterande och där alla känner sig bekväma.
I de flesta fall syftar utbildningen till att betona fördelarna med att anställa personer med olika bakgrund och talanger för att ge en väl avrundad arbetsmiljö. Företag kan vanligtvis dra nytta av att omfamna mångfald och dra fördel av kompetens som alla olika typer av anställda besitter. Den här typen av utbildning kan ge en naturlig teambuildingupplevelse, öka bandet mellan medarbetare och ta bort onödiga hinder.
Resurser och tillvägagångssätt
Det finns vanligtvis ett par olika sätt att närma sig själva utbildningen, och de flesta företag väljer något av en kombinationsmetod. Metoder kan också förändras över tid, beroende på vad som fungerar och vad som verkar vara mest effektivt för personerna och grupperna i fråga. För det mesta innebär utbildningen en kombination av videopresentationer, föreläsningar och möjligheter till interaktivt rollspel och praktisk övning i att hantera och identifiera potentiellt svåra situationer. Ibland observeras och betygsätts medarbetarnas deltagande av chefer, och deltagarna kan också få individuell feedback. Men oftare är utbildningen mer strömlinjeformad och syftar främst till att göra människor medvetna om situationer som kan kräva nya eller annorlunda tillvägagångssätt utan att kräva något direkt deltagande.
Interna förmåner
En av de viktigaste sakerna som den här typen av utbildning vanligtvis är utformad för att uppnå är att få alla anställda att känna sig välkomna, uppskattade och utnyttjade för sina talanger. Den utbildar inte bara genom att peka på metoder eller fraser att undvika, utan den betonar också de positiva egenskaper som mångfald tillför arbetsplatsen. Flera perspektiv, problemlösningsidéer och en mängd olika livserfarenheter kan alla stärka effektiviteten och lönsamheten för många olika typer av företag.
Konsument-Facing Payoffs
Det finns också vanligtvis fördelar när det kommer till anställdas interaktioner med kunder, särskilt i serviceinriktade miljöer. Att utbilda receptionister, kontorister och serviceagenter att vara lyhörda för och medvetna om sina kunders olika bakgrunder kan förhindra oavsiktliga förseelser och kan göra shopping- och köpupplevelsen mer accepterande och, helst, mer lönsam som en följd.
Det kan också hjälpa till att rädda företaget från diskrimineringsprocesser, som ibland kan uppstå om kunder känner att de behandlats annorlunda på grund av något som ras eller kön. Utbildning kan inte nödvändigtvis förhindra den här typen av påståenden, men att hjälpa anställda att vara medvetna om utlösande situationer kan göra dem mindre sannolika.
Undervisning i förmedling
Dessutom kan mångfaldsträning ge en mellanväg för medling och lära människor hur man interagerar med de som är annorlunda. Det kan vara utmanande för ett företag att hitta ett forum för kommunikation och lösning av problem. Denna typ av utbildning kan hjälpa till i processen och vägleda motstridiga parter genom att nå en kompromiss eller ömsesidig förståelse.
Särskilda överväganden för transnationella företag
Mångfaldsutbildning kan också vara ett användbart verktyg för att utbilda anställda som förbereder sig för att genomföra affärstransaktioner i andra länder. De kulturella skillnaderna mellan människor på olika platser kan vara stora och kan göra det extremt svårt att kommunicera, även om alla parter talar ett gemensamt språk. Feltolkningar av sedvänjor och olika sociala normer kan skapa svårigheter i affärsinteraktioner och förhandlingar. I denna mening är träningen ofta mycket mer fokuserad och kanaliserad än i andra sammanhang där syftet är att lära ut tolerans och respekt mer generellt.