Knowledge process outsourcing (KPO) är en typ av outsourcing som innebär specialiserade uppgifter relaterade till kunskap eller information som utförs för ett företag av ett annat företag, ibland ett som är på en helt annan plats. KPO-forskning är en specialiserad tjänst som tillhandahålls till företag som är i behov av en forskningsavdelning eller behöver utföra forskningsrelaterade uppgifter. Istället för att anställa egna anställda för dessa ändamål kan företagen lägga ut uppdraget att göra research på andra företag. Denna forskning kan innefatta saker som marknadsundersökningar eller forskning om ett företags konkurrenter.
En kunskapsprocess är en specialiserad process som endast kan genomföras framgångsrikt om de individer som är involverade i processen har viss kunskap och erfarenhet. Denna kunskapsprocess kan vara vilken specialiserad färdighet som helst, såsom ledning, informationsteknik eller försäljning. När dessa processer outsourcas till ett annat företag som är specialiserat på den kunskapsprocessen, kallas det kunskapsprocess outsourcing. När ett företag lägger ut sin forskning på ett annat företag tillhandahålls en KPO-forskningstjänst.
Företag i behov av forskning kan förvärva tjänster från ett KPO-forskningsföretag i ett försök att få större insikt om de faktorer som påverkar deras verksamhet. KPO-forskning gör att företag kan fatta affärsbeslut snabbare baserat på den forskning som samlas in. Dessutom kan företag använda KPO-forskningstjänster som ett sätt att öka sin produktivitet samtidigt som de drar fördel av de lägre kostnaderna för att lägga ut sin forskning på entreprenad istället för att skapa sina egna forskningsavdelningar.
Många företag kan dra nytta av att anlita ett KPO-forskningsföretag, eftersom det företaget är specialiserat på att samla in och presentera forskningsdata i ett format som är begripligt och genomförbart. Att lägga ut sin forskning på entreprenad kan göra det möjligt för ett företag att genomföra marknadsundersökningar för att upptäcka nya möjligheter, att använda marknadsundersökningar för att fastställa marknadens behov eller att få tillgång till en mängd andra forskningsdata, inklusive genomförbarhetsstudier och konkurrensanalysstudier. KPO-forskning gör att företag kan skaffa kritisk marknadsdata utan att behöva anställa och utbilda nya medarbetare. Genom att använda KPO-forskningstjänster utomlands kan företag få tillgång till kvalitetsforskningstjänster samtidigt som de allokerar sina interna resurser till sina kärnverksamheter.
Ett företag som vill få en fördel gentemot sina konkurrenter kan dra nytta av att lägga ut sina kunskapsprocesser på entreprenad. När teknologin fortsätter att koppla samman affärsvärlden kan progressiva företag implementera KPO-strategier som ett sätt att arbeta mer effektivt samtidigt som de sänker kostnaderna och ökar lönsamheten. När outsourcingbranschen fortsätter att växa, kan fler företag behöva överväga att använda KPO-tjänster som ett sätt att effektivt konkurrera i den globala ekonomin.