Konstruktiv kritik är en kommunikationsteknik som syftar till att identifiera och hitta lösningar på problem på ett positivt sätt. Vem som helst kan använda strategin, även om proffs kan ge mer grundliga analyser i många fall. Det gäller vanligtvis arbete en person utför, eller en individs beteende. Människor reagerar på metoden olika utifrån sina egna erfarenheter, preferenser och psykologi, men en bra, vältajmad leverans kan göra en person mer mottaglig för budskapet.
Syfte
Till skillnad från allmän kritik som är negativ, bygger en konstruktiv analys, som rubriken antyder, upp någon. Den identifierar minst ett problem och får en person att tänka på vad som orsakade problemet. Det uppmanar henne också att hitta möjliga lösningar på vad som än går fel. Genom att främja problemlösning och självförbättring förflyttar det en person till nästa nivå av beteende eller prestation.
Ansökan
Denna typ av analys är ofta förknippad med arbete en person gör, särskilt inom områden som konst. Folk använder det också när de tittar på beteende. Även om experter inom ett visst område kanske kan ge en mer grundlig analys, är det inte nödvändigt att vara en professionell för att tillämpa denna teknik. Vänner och föräldrar använder det till exempel för att vägleda nära och kära genom tuffa perioder eller hjälpa dem att utveckla vissa beteenden eller färdigheter.
Reception
Vissa individer tar konstruktiv kritik för personligt, reagerar mer med känslor än logik och låter vad andra har sagt skada deras självkänsla. Dessa människor missar i allmänhet det faktum att allt som sades var menat med goda avsikter. De är vanligtvis medvetet eller omedvetet villiga att acceptera vad den andra personen säger som sanningen.
Det motsatta kan dock också hända. I dessa fall avvisas råden helt. De som kritiseras blir defensiva och attackerar ibland till och med verbalt den person eller grupp som försökte hjälpa. Detta kan hända för att självkänslan är för hög, eller så kan det hända för att individerna som kritiseras försöker skydda sig mot att må dåligt. En annan anledning är att mottagaren inte respekterar talaren.
Helst, när en person blir kritiserad, svarar de med en balans mellan dessa två scenarier. De reagerar känslomässigt till viss del, men de kan använda logik och förbli objektiva för att se sanningens element i det som har sagts. Nästa steg är att själv analysera och utveckla en spelplan för hur man kan göra förbättringar i projektet, situationen eller typen av beteende. Att göra detta kräver förmågan att identifiera åtminstone några av de goda, personliga egenskaperna eller resurserna som finns tillgängliga. Det kräver i sin tur medvetenhet om sig själv och omgivningen.
Allmän leverans
Hur någon går tillväga för att leverera konstruktiv kritik påverkar hur mottaglig en annan person är för den. När en individ blir alltför detaljerad och för påstridig i kritiken kan personen som utvärderas känna sig överväldigad och bli defensiv. Samma sak kan hända om meddelandet är för laddat med känslor.
Generellt sett, även om den som ger den konstruktiva kritiken ska kunna koppla känslomässigt till den som bedöms, bör kritiken vara faktacentrerad. Det bör fokusera på bara en fråga i taget och börja brett och bli mer exakt allt eftersom samtalet fortgår. Det bör också använda ”jag”-språk och balanseras med några positiva punkter, eftersom det är mindre troligt att någon reagerar defensivt. Slutligen kan det hjälpa att anstränga sig för att använda frågor, eftersom det ger den som bedöms en chans att svara, vilket främjar solid tvåvägskommunikation.
Som ett exempel kan någon säga: ”Jag älskar verkligen ansträngningen du lägger ner på att fånga bollen där ute på planen, men jag känner att att komma till bollen lite tidigare skulle ge dig en chans att förbättra din teknik . Vad tycker du om din hastighet? Har du några idéer om hur man kan raka av sig lite tid?”
Ovanstående meddelande är effektivt eftersom det ger en viss positiv förstärkning först och avväpnar lyssnaren. Den identifierar tydligt att tekniken behöver förbättras, till och med påpekar att hastighet relaterar till problemet, men talarens användning av ”jag”-språk hindrar lyssnaren från att känna sig attackerad. Förlossningen avslutas också med att ge den som kritiseras chansen att svara med sina egna tankar, åsikter och känslor. Det lägger lyssnaren på att hitta en lösning, vilket får honom att känna sig bemyndigad.
terapeuter
Terapeuter är en grupp som måste modifiera konstruktiv kritik något. De vill vanligtvis förbli så neutrala och objektiva som möjligt gentemot klienter, så de är mer uppmärksamma på att använda ”jag”-språket och är noga med att inte introducera sina egna känslor eller åsikter. En anledning till detta är att det finns juridiska konsekvenser förknippade med att antyda eller ge anvisningar direkt till klienter. De flesta terapeuter tror också att terapi är mer effektivt när klienten lär sig att formulera och implementera sina egna lösningar på identifierade problem. Vissa klienter är för känslomässigt ömtåliga för att också acceptera mycket kritik.
Tidpunkten
Även när människor vet hur man använder konstruktiv kritik väl när det gäller frasering och innehåll, är när de levererar sitt budskap lika viktigt som hur de levererar det. Om en person är extremt upprörd, till exempel, kan hans känslomässiga tillstånd hindra honom från att verkligen ta till sig vad utvärderaren har sagt. Att ge meddelandet strax efter att ett problem har identifierats är också en bra idé, för ju mer tid som går efter ett misstag eller möjlighet till förbättring, desto mindre relevant eller brådskande verkar frågan. De som erbjuder den här typen av meddelanden har därför ett ansvar att uppmärksamma mottagaren och dennes förutsättningar för att ta reda på om det är dags att prata.