Intervjuprocessen är en del av nästan alla anställningsbeslut och anses av många experter vara den viktigaste formen av anställningsmetoder. Genom en rad frågor och svar tillåter intervjuprocessen både den potentiella arbetsgivaren och den presumtiva anställden att lära känna varandra och diskutera tjänsten och arbetsplatsen. Även om meritförteckningar kan ge en god uppfattning om kompetensnivå och grundläggande kvalifikationer hos en kandidat, kan intervjuprocessen ge insikt i den sökandes attityd och karaktär.
För den arbetssökande kan intervjuprocessen avslöja många saker om jobbet, arbetsplatsen och arbetsgivaren. Många försöker få intervjuer efter att bara ha sett en kort annons eller inlägg som bara ger den allmänna titeln och grundläggande krav för jobbet. Genom att gå på en intervju kan den sökande ställa frågor om exakta arbetsuppgifter, befälsordning, potential för avancemang, arbetsplatsatmosfär och lön eller förmåner. Även om intervjun kan tyckas handla om huruvida kandidaten är rätt för jobbet, är det också upp till kandidaten att avgöra om jobbet är rätt för honom eller henne.
Arbetsgivare kan genomföra en intervjuprocess på en mängd olika sätt. Ofta är intervjuer ett andra eller sista steg i anställningsprocessen, efter att första ansökningar och meritförteckningar har skickats in. En arbetsgivare kan välja att intervjua alla kandidater, eller några toppsökande som verkar ha mest erfarenhet. Att få en intervju kan bero på kandidatens tillämpliga färdigheter, personliga kontakter, rykte inom branschen eller till och med antalet sökande.
Intervjuer kan ske per telefon eller personligen. Telefonintervjuer är ofta ett preliminärt steg till personliga intervjuer och kan göras för att begränsa fältet till endast ett fåtal kandidater. Eftersom intervjuprocessen kan äga rum veckor eller månader efter att ansökningarna lämnats in, gör telefonintervjuer det möjligt för arbetsgivaren att fastställa om den sökande fortfarande är intresserad av jobbet. Personintervjuer tillåter den mest detaljerade undersökningen för både kandidaten och arbetsgivaren, och kan ta mycket längre tid än en telefonintervju.
Under intervjuprocessen kan arbetsgivaren ställa en mängd olika frågor om den sökandes motiv, ambitioner, erfarenhet, utbildning och personlighet. Dessa hjälper till att avgöra varför den sökande vill ha jobbet, om han eller hon är förberedd för jobbets uppgifter och vilken typ av attityd han eller hon kan ha till arbetsplatsen. Vissa arbetsgivare kan betygsätta eller betygsätta sökande baserat på deras svar, även om denna information i allmänhet hålls privat. Betyg och betyg kan viktas beroende på arbetsgivaren och jobbet; vissa kanske anser att kompetens är viktigare än attityd, till exempel. När alla intervjuer är klara kommer arbetsgivaren vanligtvis att ge jobbet till den person som har högst viktat betyg, även om flera intervjuronder kan genomföras för att nå denna slutsats.