Företagskultur är ett företags upplevda miljö som inte nödvändigtvis är påtaglig för anställda och andra intressenter. En vanlig definition för detta begrepp är de värderingar eller övertygelser som ett företag utvecklar över tid. Företagskulturens roll är att stärka ett företags uppdrag och strategier, med långsiktiga förhoppningar om förbättringar av ett företags vinst. Även om företagskulturen ofta kommer från ett företags högsta ledning, kan äldre företag utveckla en kultur som skiljer sig från den klassiskt definierade affärsidén. En stark kultur kan få alla anställda på samma sida och göra företaget starkare än innan kulturen fanns.
En roll för företagskulturen är att påverka anställdas beteende, integritet, etik och efterlevnad. Ett företag behöver inte nödvändigtvis skapa ett direkt inflytande för dessa handlingar. Ett direkt inflytande kan vara en skriftlig uppförandekod eller andra policyer, och även om dessa kan finnas på plats är företagskulturen vanligtvis mer av en indirekt påverkan. Att starta ett företag med stark företagskultur gör till exempel att den naturliga miljön skapar en positiv stämning i ett företag.
Medan många företag försöker skapa företagskultur genom att använda skriftliga policyer, är dess roll svårare att definiera. Den mänskliga faktorn har inflytande på hur företagskulturen kommer till uttryck. Hur den högsta ledningen agerar och reagerar på olika situationer definierar hur anställda på lägre nivå kommer att agera, och denna aspekt kan vara viktigare än någon skriftlig policy. Till exempel kan ett företag ha många policyer för företagskultur, men att se dem i aktion är hur anställda lär sig om dem.
Ett företags företagskultur kan också sträcka sig utanför verksamhetens väggar. Konsumenter som anser att ett företag är etiskt och rättframt kan vara mer lojala i sitt köpbeteende. Anställda på ett företags kundserviceavdelning kan också uppvisa positiv företagskultur för utomstående individer. I det här fallet skapar kulturen en länk mellan företagets anställda och dess kunder. Hur kunderna reagerar kan vara ett direkt resultat av företagets företagskultur.
Produktkvalitet kan också påverkas av ett företags företagskultur. Företag som enbart fokuserar på vinst kan besluta sig för att undvika högkvalitativa material i produkter, men försöker antyda att produkterna är av högre kvalitet än de verkligen är. Denna negativa kultur kan sedan resultera i lägre varumärkeslojalitet hos konsumenterna.