Ett socialförsäkringskontor är en fysisk byggnad som rymmer många kontor för anställda i den federala regeringen i USA. Även om register lagras elektroniskt, kan personer som inte har tillgång till en dator eller som föredrar att ha papperskopior av nödvändiga dokument gå till ett socialförsäkringskontor på sin ort. Dessa kontor finns i nästan varje stad i varje stat för att ge människor direkt tillgång till en regeringsrepresentant som kan ge dem hjälp med en mängd olika frågor. Generellt är byggnaderna mycket stora eftersom de måste innehålla ett antal personalkontor samt en stor mottagning där människor kan vänta på att bli tillmötesgående.
Några av anledningarna till att en person kan behöva besöka ett socialförsäkringskontor inkluderar att ansöka om ett socialförsäkringskort, dödsfallsförmåner, pensionsförmåner, tilläggsinkomst eller Medicare. Medicare är en nationell hälsovårdsplan som erbjuds personer över 65 år som har arbetat 10 år eller 40 kvartal i USA, som har fått ekonomiska förmåner för ett funktionshinder eller som har njursjukdom i slutstadiet. Ett socialförsäkringskontor är där berättigande till förmåner som dessa bestäms. Identitetsstöld i USA innebär ofta bedräglig användning av personnummer för en annan person, oavsett om den är levande eller avliden. En annan viktig anledning till att någon kan besöka ett socialförsäkringskontor är att få hjälp med pappersarbetet som måste lämnas in för att rätta till de många och allvarliga problem som ofta följer i fall av identitetsstöld.
Nästan alla i USA har tilldelats ett personnummer för att identifiera honom eller henne under resten av hans eller hennes liv. Alla en persons inkomster som anställd eller som företagare krediteras under det unika nummer som har tilldelats honom eller henne. En persons kredit- och kriminella historia är också kopplad till hans eller hennes personnummer, som också alltid används i professionellt utförda bakgrunds-, kredit- och militärtjänstkontroller. Nätverksuppkopplingen av datorer har gjort det möjligt för ett socialförsäkringskontor att få tillgång till register från andra kontor, vanligtvis statliga kontor, för att utföra utredningar och verifiera information om ansökningar och anspråk.
Anställda på andra regeringskontor som de av Federal Bureau of Investigation (FBI) och Department of Immigration arbetar ofta nära med anställda på ett lokalt socialförsäkringskontor. Socialförsäkringssystemet utvecklades ursprungligen för att ge ekonomiskt stöd och säkerhet till folket i USA. Sådana personer kan vara pensionerade personer, de som har låg inkomst och personer som inte kan arbeta på grund av funktionshinder.