Ett första hjälpen-team är en organiserad grupp människor som anländer till platsen för en nödsituation, till exempel en husbrand eller en naturkatastrof, och erbjuder snabb hjälp och preliminär medicinsk vård. Första hjälpen personal kan vara knuten till brandkåren i en stad eller en professionell organisation som tillhandahåller utbildad första hjälpen personal för offentliga evenemang. Första hjälpen-teamet kan bestå av frivilliga från samhället eller så kan en grupp anställda bilda en sådan enhet för nödsituationer på arbetsplatsen.
Teamets ansvar inkluderar att hitta de drabbade, behandla dem för mindre skador och att hjälpa de som är svårt skadade att ta sig till ett sjukhus. Typiskt har individer som ingår i enheten genomgått utbildning i vanliga första hjälpen-procedurer och hjärt-lungräddning (HLR). Vissa medlemmar kan ha certifiering i avancerade första hjälpen-insatser, och teamet kan inkludera sjukvårdspersonal som en sjuksköterska eller en läkare.
Regionala avdelningar av Röda Korset, brandkåren och akutsjukvårdsbyråer i en stad och professionella tränare genomför ofta kurser i första hjälpen. Kursernas längd och nivå kan variera; de kombinerar vanligtvis föreläsningar med praktisk träning. Några av de områden som omfattas av kurserna inkluderar bandage och skena av skador, kontroll av blödningar och tillhandahållande av HLR. Insatser som att använda extern defibrillator vid hjärtstillestånd omfattas vanligtvis av avancerad utbildning. Specialiserade kurser i yrkesmässig första hjälpen, pediatrisk första hjälpen och vildmarksförsta hjälpen är bland de tillgängliga programmen; vissa utbildningsprogram är ackrediterade och kan leda till första hjälpen-certifiering.
Första hjälpen-teamet måste vara tillräckligt förberedda för att hantera en nödsituation innan den uppstår. Detta börjar med att lokalisera närmaste vårdcentral i området. Teamet måste utrustas med första hjälpen-manualer och medicinska kit och alla tillbehör som de kan behöva. Det rekommenderas att medlemmar deltar i regelbunden utbildning för att hålla sig à jour med ändrade procedurer och behandlingar och hålla sina färdigheter aktuella. I allmänhet organiseras första hjälpen-enheten av teamledaren, som också ansvarar för de åtgärder som vidtas på plats om en nödsituation inträffar.
Bland de första steg som ett första hjälpen-team tar för att nå krisplatsen är att lokalisera de som är skadade och behandla eventuella skador som skärsår, stukningar eller andningsproblem. Första hjälpen kan behöva hjälpa människor att återhämta sig från psykiska trauman eller chock. Ibland kan det vara allvarliga skador, så ambulans kan behöva tillkallas för att få de skadade till det lokala sjukhuset.
Om ett offer har ett brutet ben, kan första hjälpen måste hålla positionen stabil tills ambulansen anländer till platsen. Om det är säkert att flytta offret kan teamets räddningspersonal ta offret till sjukhuset. Generellt rekommenderas givare av första hjälpen att registrera detaljer såsom arten av händelsen, medicinering eller medicinsk vård de kan ha tillhandahållit, och namn på personer som förts till en första hjälpen-station eller sjukvårdsinrättning.