En webbansvarig är beteckningen som ges till den person som ansvarar för att utforma och underhålla kodningen och att en webbplats fungerar korrekt. När det gäller en personlig webbplats är webbmastern oftast den person som äger domänen. Små företag anställer ofta någon internt för att vara webbansvarig, eller så kan de anlita en oberoende entreprenör som arbetar deltid med projektet från sitt hem eller kontor. Stora företag kan anlita en tredje part för att hantera deras onlinenärvaro. I dessa fall ansvarar webbmastern inte för innehållet, endast för design och funktion.
I början av Internet designades webbplatser från grunden med HyperText Markup Language (HTML). Dagens HTML-redigerare och webbskapande gränssnitt gör det möjligt för vem som helst att vara ”webbmaster” med liten eller ingen kunskap om HTML. Peka-och-klicka vad du ser är vad du får (WYSIWYG) program gör all kodning medan användaren helt enkelt anger vilken typ av design han eller hon vill ha.
Kommersiella sajter kräver webbplatser som inte bara är attraktiva för ögat, utan som är lätta att navigera, söka i och, när det gäller återförsäljare, att köpa från. Skript som returnerar felkoder eller sidor som hänger ut kunderna på tork förtrollar förlorad försäljning till onlinehandlaren. Webbmastern ansvarar för att se till att varje besökare kan använda webbplatsen med lätthet och hitta till det de behöver eller vill ha utan krångel eller förvirring.
Vissa stora onlineföretag som Yahoo!™ tillhandahåller ”virtuella skyltfönster” till onlinesäljare som vill ha en webbnärvaro utan att behöva anlita en webbansvarig. Ett virtuellt skyltfönster är ett ”prefabricerat” skyltfönster som en säljare kan ”träda in i” och använda omedelbart, även känt som en nyckelfärdig lösning. I det här fallet Yahoo! (eller företaget som tillhandahåller skyltfönstret) hanterar allt underhåll av webbplatsen och hanterar de webbansvariga som är ansvariga för att hålla systemet igång. Möjligheten att ta kreditkort, PayPal och andra betalningsformer är inbyggd, liksom kundvagnar och sökmotorer för att kontrollera handlarens lager.
Bortsett från nyckelfärdiga lösningar är entreprenöriella webbansvariga fortfarande mycket efterfrågade för de företag som kräver helt unika webbplatser som ”wow” besökare. Stora filmstudior och olika produktionsbolag anställer webbansvariga med en sann känsla för konst och magi. Investeringsbolag, fastigheter och professionella sysselsättningsnav använder alla designstilar som reflekterar deras produkter. Kännetecknet för en utmärkt webbmaster är att han eller hon designar ett tema som kommer att tilltala besökare på just den webbplatsen i både form och funktion.
När du besöker en kommersiell webbplats, om du stöter på ett tekniskt problem, är det webbmastern som skickar e-post. För klagomål om andra frågor såsom försändelser, beställningar eller feedback, kontakta kundtjänst.