En veterinärreceptionist är en receptionist som arbetar på kontoret för en veterinär eller ”veterinär”. Som alla andra receptionister måste en veterinärreceptionist kunna hantera grundläggande uppgifter som att svara i telefon, öppna post och sköta rudimentära kontorsfunktioner. Eftersom en receptionist på ett veterinärkontor också arbetar med djur måste han eller hon i allmänhet också vara bekant och bekväm med katter, hundar och andra husdjur.
Även om arbetsuppgifterna förknippade med att vara veterinärreceptionist varierar från kontor till kontor, utför de flesta veterinärreceptionister samma grundläggande uppgifter. I dessa uppgifter ingår att hälsa på kunder, svara på telefonsamtal och boka tider. På många kontor måste veterinärreceptionister också samla in betalningar från kunder innan de lämnar kontoret och checkar in folk för möten.
Det kan vara användbart för en veterinärreceptionist att ha en rudimentär förståelse för vilka typer av vård som husdjur behöver. Till exempel, när en kund ringer för att boka ett vaccinationstillfälle för en katt, kan det vara till hjälp om receptionisten kan ge kunden instruktioner om vilka typer av vaccin katten kommer att få, eller steg som djurägaren måste vidta innan införande av djuret. När det kommer in samtal ska receptionisten dessutom kunna hänvisa djurägaren till lämplig person som kan ge ägaren svar på hans frågor.
Förutom att hantera kunderna sköter många veterinärreceptionister också det dagliga pappersarbetet som hjälper kontoret att fungera. Detta kan inkludera att beställa kontorsmaterial, öppna post, skicka påminnelsekort till patienter om möten eller på annat sätt hjälpa veterinären i dagliga uppgifter. Medan större veterinärkontor kan ha en kontorschef eller andra assistenter som betjänar dessa funktioner, är många veterinärkontor små och receptionisten fullgör dessa uppgifter.
Eftersom djur ofta finns på ett veterinärkontor, bör en veterinärreceptionist ha åtminstone en grundläggande grad av komfort när det gäller att hantera djur. En veterinärreceptionist på vissa kontor hjälper till att väga ett djur när husdjuret först kommer in för kontroll. Receptionisten kan också kontrollera husdjur som återhämtar sig från procedurer vid olika tillfällen på dagen ifall veterinären eller veterinärteknikerna blir upptagna.
Även om veterinärreceptionisten inte tillhandahåller medicinsk vård till djur och vanligtvis inte är kvalificerad att göra det, kan han eller hon gå med husdjuren som vistas på kontoret och återhämta sig från olika medicinska behandlingar. Receptionisten kan också ibland tillkallas för att hjälpa en veterinär att få ett djur in eller ut ur en bur, eller för att göra andra grundläggande uppgifter med djur. Därför är detta inte ett lämpligt jobb för dem som inte är bekväma med att komma i kontakt med husdjur.
I allmänhet krävs ingen speciell utbildning eller kompetens för att bli veterinärreceptionist förutom de grundläggande färdigheter som krävs för att bli receptionist. Dessa färdigheter kan inkludera erfarenhet av kundtjänst, förtrogenhet med att svara i telefoner eller ställa in möten, eller skrivfärdigheter. Ytterligare kvalifikationer såsom en examen inom ett relaterat område kan också hjälpa till att skilja en veterinärreceptionist från de andra kandidaterna under anställningsprocessen.