En kontorist kan hänvisa till en position i hotellreceptionen. Vanligtvis hjälper denna form av kontorist människor att checka in och ut från hotell och motell, och när de har frågor om faciliteterna eller området. På mycket stora hotell eller resorter kan den här anställdes jobb begränsas till en del av in-/utcheckningsprocessen, som att lämna nycklar till en gäst eller se till att bagage tas upp till ett rum. Vanligtvis gör receptionisten mycket mer än så här.
När människor först går in på ett hotell eller motell kan receptionisten vara den första personen som de handlar med. Handläggare verifierar bokningar eller bekräftar om det finns lediga rum. Sedan kan de checka in personen på hotellet, ta betalt, även om detta också kan inträffa i slutet av vistelsen, och lämna nycklar. Eventuellt på mindre hotell/motell kan de bära väskor till rummen. När folk checkar ut kan tjänstemän också hjälpa till i denna process, genom att ta tillbaka nycklar, ta betalt och svara på frågor i sista minuten.
Medan de utför dessa uppgifter kan receptionisten svara på en ström av frågor från gästen som kan inkludera förfrågningar om hotellpolicyer i en mängd olika frågor, till exempel om poolens öppettider. De kan också fungera som amatörreseguider till området, dela information med gästen om saker att göra lokalt eller eventuella erbjudanden som hotellet/motellet kan ha med lokala sevärdheter. Till exempel kan hotell/motell inom räckhåll för nöjesparker, stora djurparker eller museer sälja biljetter till dessa till ett reducerat pris. Återigen, på större hotell kanske en receptionist inte har dessa skyldigheter och det kan finnas en informationsdisk som gästerna besöker istället.
Utöver att betjäna kunder som anländer till receptionen kan receptionisten ta emot telefonsamtal från kunder som bor på hotellet och som har fler frågor. Alternativt kunde de ta emot samtal från personer som är intresserade av att bo på hotellet och göra reservationer åt dem. Detta sista ansvar är varierande. Många hotell har 800 nummer som inte ansluter direkt till hotellet, och all bokning görs på en avlägsen plats.
Med tanke på att receptionister är den första, och ofta sista, kontaktpunkten, kan en stor del av ett motell/hotells rykte vara baserad på dessa anställdas skicklighet, vänlighet och artighet. Andra saker räknas också, som hotellrenlighet och service. Ändå är det mycket viktigt för dessa anställda att ha ett vänligt sätt, kan sina jobb och ge utmärkt kundservice. De kan bli hamstrings i denna strävan om hotellet inte har sätt att lösa problem som uppstår.
Tjänstemännen bör också förvänta sig att eventuellt arbeta olika skift. Speciellt på motell kan människor anlända när som helst på dygnet och vilja checka in. Visst uppstår problem dygnet runt som kan kräva råd eller hjälp av en kontorist. Även om natttjänstgöring vanligtvis är tystare, måste en kontorist fortfarande vara tillgänglig.