En garantilag är en antagen lagstiftning som anger riktlinjerna för garantiprodukter. Den här typen av lagar skyddar konsumenterna mot bedrägerier och bedrägerier. Tillverkare är inte skyldiga att lämna en skriftlig garanti för sina produkter. Alla produkter får vanligtvis grundläggande skydd enligt de underförstådda garantilagarna, men om en tillverkare väljer att lägga till en specifik skriftlig garanti måste den ofta följa riktlinjerna som anges i en garantilag.
Skriftliga garantier finns i två typer – fullständiga och begränsade. Fullständiga garantier täcker alla aspekter av produktanvändning, och begränsade garantier beskriver vad som täcks och inte täcks av garantin. I båda fallen måste garantin vara skriven på ett tydligt språk som är lätt för konsumenterna att förstå. Skriftliga garantier ska finnas tillgängliga där produkten säljs, så att konsumenter som önskar läsa dem innan de köper produkten har möjlighet att göra det. En skriftlig garanti har ingen betydelse för underförstådd garantilag och kan inte användas för att ändra eller avbryta den underförstådda garantin.
Produkter som säljs för återförsäljning eller används kommersiellt är inte skyddade enligt en garantilag. Muntliga garantier täcks vanligtvis inte heller. Tjänster, såsom gräsmatta och hushållning, täcks inte om inte garantin specifikt anger att utförande för att installera täckta delar kommer att betalas.
Fullständiga garantier är mer restriktiva än begränsade garantier. De måste erbjuda en pengarna-tillbaka-garanti eller en fullständig ersättning eller reparation av produkten. En garantilag kräver vanligtvis en återbetalning till alla konsumenter som är missnöjda med en reparation. Det enda steg som krävs av konsumenten för att sätta garantin i kraft är att meddela företaget om produktdefekten.
Begränsade garantier kan kräva att konsumenten skickar den defekta delen för reparation. De kan också begränsa hur lång tid produkten täcks eller vilka delar som täcks av garantin. Konsumenter bör noggrant gå igenom begränsade garantier innan de gör ett köp, för att förstå exakt vad som är och inte täcks av produkten. En garantilag kräver vanligtvis att alla begränsade garantier har en framträdande märkning om att de är begränsade.
Skriftliga garantier, oavsett om de är begränsade eller fullständiga, måste innehålla specifik information. De måste berätta för konsumenten garantins längd på täckning, uteslutningar av täckning, konsumentens lagliga rättigheter, vem täckningen gäller och vad konsumenten ska göra om garantitäckning skulle behövas. Det är ett brott mot garantilagstiftningen att en garanti inte upprätthålls. En sådan överträdelse ger konsumenten rätt att stämma tillverkaren, distributören och återförsäljaren.