En företagsbild är den uppfattning som allmänheten har om en viss verksamhet. Många företag investerar mycket tid och andra resurser i ett försök att påverka konsumenternas uppfattning om de produkter som erbjuds av verksamheten, såväl som själva verksamheten. Denna process att odla positiva PR sträcker sig inte bara till interaktion med konsumenter, utan även pågående interaktion med media, fackföreningar, industriföreningar och andra enheter som har en direkt och indirekt inverkan på den allmänna opinionen.
Ett av de mest grundläggande sätten att forma en företagsimage är att etablera och upprätthålla positiva relationer med allmänheten. Denna ansträngning börjar vanligtvis med att erbjuda produkter som framgångsrikt möter kundernas behov, vilket skapar goodwill. När konsumenterna lär känna och litar på de produktlinjer som företaget erbjuder, börjar de dela sina åsikter med andra. Denna positiva mun till mun hjälper till att introducera andra konsumenter till de produkter som verksamheten erbjuder och gör det lättare att skapa en positiv uppfattning hos fler människor.
Tillsammans med att erbjuda produkter som uppfyller kundernas förväntningar, odlar många företag en positiv företagsimage genom att engagera sig i de samhällen där deras varor och tjänster säljs. Detta kan innebära allt från att sponsra ett lokalt sportevenemang till att stödja någon typ av lokal välgörenhet. Genom att välja att vara en del av samhället etablerar företaget en uppfattning bland konsumenterna att företaget är intresserad av livskvaliteten för alla i samhället, och inte bara försöker göra vinst.
Att främja rätt sorts företagsimage innebär också att arbeta med media. Journalister i både tryckta och elektroniska medier har ett stort inflytande hos allmänheten. Det betyder att företag som vill uppfattas i ett positivt ljus av konsumenter kommer att vilja samarbeta med mediaproffs. Att göra det hjälper till att säkerställa att media är mycket mer benägna att förmedla nyheterna till konsumenterna när nya produktlinjer lanseras eller viktiga händelser inträffar i företagets liv.
Företag av alla storlekar vill noggrant skapa en företagsimage som inger förtroende och förtroende hos konsumenterna. I händelse av att någon händelse inträffar för att negativt påverka det förtroendet är det viktigt att vidta åtgärder för att effektivt hantera situationen och hitta sätt att återställa allmänhetens förtroende om företaget ska överleva. Av denna anledning anlitar ett antal företag tjänster från PR-personal som är utrustade för att hantera nästan alla situationer som kan uppstå.