En facilitator är en person som koordinerar och driver ett möte eller event för att göra det så effektivt och effektivt som möjligt. I näringslivet kan facilitatorer hantera retreater och konferenser samt regelbundna möten. De kan vara särskilt användbara om det finns farhågor om att inte alla medlemmar i en grupp kommer att höras, eller i miljöer där tvister eller argument kan uppstå. Facilitatorer kan till exempel medla i en tvist mellan kollegor för att hjälpa dem att nå en lösning som tillfredsställer båda parter.
Vissa företag har en eller flera facilitatorer i personalen för att sköta organisationen av olika aktiviteter för företaget. Handledaren är neutral och arbetar enbart för att etablera kommunikation och hålla kommunikationen öppen och effektiv under ett möte. I vissa fall kan en utomstående vara mer effektiv, eftersom denna person inte har någon kunskap om företagets historia och dessutom saknar ett egenintresse av något särskilt resultat.
Handledaren kan ordna utrymmet, planera tidpunkten för mötet och kopiera material för distribution och diskussion under mötet. Handledare kan träffa alla parter privat före mötet för att diskutera deras mål för mötet och kan överväga denna information när de ger råd och hjälp under förfarandet. Målet är att se till att alla lämnar mötet och känner sig nöjda, oavsett om de uppnått alla sina mål eller haft en chans att bli rättvist hörda. Denna person kan fungera som en ordförande eller kan sitta vid sidan av och kliva in vid behov, men kan annars tillåta personer att hålla sitt eget möte.
Parter i ett möte kan begära hjälp av en facilitator om de anser att det skulle vara fördelaktigt, och i vissa fall kan ett företag beställa att en sådan ska användas. I de fall en tredje part är nödvändig kan företaget välja bland en mängd olika privata företag som är specialiserade på förmedlingstjänster. Vissa företag kan erbjuda tjänster för särskilda typer av möten och frågor, allt från mjukvaruutveckling till att lösa tvister.
Kvalifikationer för att bli facilitator kan variera beroende på bransch och typ av arbete. Många har branscherfarenhet och några kan vara utexaminerade från rådgivnings- eller faciliteringsprogram. Andra kan ha examina i företag och relaterade områden, tillsammans med erfarenhet som de kan tillämpa på möten. Facilitationsföretag kan utbilda sin egen personal vid workshops och retreater, och vissa av dessa organisationer kan ta emot praktikanter utifrån som är villiga att betala för en kurs.