Arbetsgivare, oavsett vilken typ av verksamhet de leder, vet att arbetarnas produktivitet är nyckeln till en organisations framgång. Arbetare som inte använder sin tid och sina resurser effektivt kostar företaget pengar. Tyvärr kan det visa sig vara ganska svårt att mäta produktivitet — särskilt i branscher där arbetet i första hand är kunskapsbaserat.
Traditionellt beräknades arbetarnas produktivitet genom att dividera företagets intäkter med antalet anställda. Men denna mätning tar inte hänsyn till de varierande kompetensnivåerna och arbetsuppgifterna för arbetare inom ett företag. Det är helt enkelt inte logiskt att förvänta sig att en ny praktikant på ditt företag har samma produktivitetsnivå som en medelanställd med 10 års erfarenhet. Att räkna fakturerbara timmar på ett sätt som liknar det som är standard på advokatbyråer är också en dålig idé. Som de flesta arbetare kan intyga, börjar produktiviteten sjunka när människor arbetar långa timmar utan tid för nödvändig vila och avkoppling. Målet med att utvärdera produktiviteten bör vara att uppmuntra människor att använda sin tid och sina resurser mer effektivt istället för att bara lägga ner längre timmar på sina jobb.
De flesta experter tror nu att bedömning av arbetarens produktivitet kräver en noggrann balans mellan objektiva och subjektiva mätningar. Objektiv prestandadata är relativt lätt att hitta. Till exempel kan antalet säljsamtal, skrivna rapporter, sålda produkter eller deltog i konferenser ge information om hur en anställd använder sin tid. För att hitta subjektiv prestationsdata måste du dock be de anställda inom en viss organisationsavdelning att hjälpa till med att skapa ett system för att mäta arbetarens produktivitet. Eftersom chefer i allmänhet inte är involverade i den dagliga driften av ett företag, kan medarbetarna ge värdefull insikt om vilka uppgifter som krävs på en regelbunden basis.
I situationer där arbetare måste prestera som en del av ett team, innebär mätning av produktivitet ytterligare utmaningar. Krockande personlighetstyper inom ett team kan begränsa arbetarnas produktivitet. Det finns också situationer där en medlem i laget kanske inte sticker ut eftersom han/hon är upptagen med att få de andra att se bra ut. Därför är det bäst att bedöma produktiviteten på både individuell och teambasis för alla anställda.
Även om det kan verka som en bra idé att inkludera övervakning av e-post och datoranvändning som ett mått på arbetarens produktivitet, kan denna strategi oavsiktligt slå tillbaka. Det upplevda intrånget i integriteten kan bidra till en lägre moral bland anställda och därmed minska effektiviteten.