Banyak orang percaya bahwa AOL, atau America Online, sama sekali tidak mengizinkan tautan yang dapat diklik dalam emailnya. Memang benar bahwa versi AOL yang lebih lama menjaga tautan ini, yang disebut hyperlink, agar tidak digunakan dalam email kecuali jika digunakan dengan cara tertentu, dengan kode tertentu. Inilah sebabnya mengapa Anda sering melihat tautan yang benar-benar terpisah dalam email, yang ditujukan untuk pengguna AOL.
Alasan untuk ini adalah bahwa pesan email AOL, terutama di versi program yang lebih lama, sebagian besar berupa teks. Namun, meskipun pesan tidak sepenuhnya HTML, tag jangkar diperlukan untuk menggunakan tautan yang dapat diklik. Versi AOL yang lebih lama, pada dasarnya menemukan atau memfilter tag HTML dan memformatnya seperti yang akan muncul di browser.
Banyak pengguna hanya menyalin atau memotong dan menempelkan informasi ke browser dan kemudian mencari tujuan yang ditunjukkan dalam tautan. Namun, ini bisa menjadi masalah bagi pengguna komputer baru atau pelanggan AOL baru yang terbiasa dengan tautan yang dapat diklik. Mereka yang mungkin tidak menyadari itu perlu, mereka yang belum belajar memotong dan menempel, atau mereka yang tidak tahu di mana harus menempelkan tautan untuk melanjutkan mungkin merasa frustrasi. Tautan panjang juga dapat rusak, meninggalkan karakter yang diperlukan.
Versi baru email AOL menginterpretasikan HTML dengan lebih baik, memungkinkan lebih banyak keserbagunaan bagi pengguna. Namun, itu tidak berarti bahwa semua klien akan meningkatkan dan menggunakan versi yang lebih baru. Banyak yang mungkin masih menggunakan versi 5.0 atau yang lebih lama, yang berarti bahwa tautan tetap tidak berfungsi dengan baik, bahkan jika Anda adalah anggota AOL yang telah meningkatkan versi. Oleh karena itu, mungkin masih lebih baik untuk menyertakan tautan terpisah yang ramah AOL jika Anda ingin tautan yang dapat diklik tersedia bagi mereka yang menerima email dari Anda.
Kesimpulannya, belum tentu AOL tidak “mengizinkan” tautan yang dapat diklik. Versi yang lebih baru sebenarnya melakukannya. Ini lebih merupakan masalah versi sebelumnya dari program email yang mungkin masih digunakan, mengalami masalah dengan pemformatan. Versi tersebut tidak siap menerima tautan yang dapat diklik dalam format biasa, jadi kecuali atau sampai semua pengguna meningkatkan, tautan tidak akan berfungsi dengan baik untuk semua pengguna. Jika Anda menggunakan versi lama dari program email AOL, dan Anda ingin dapat menggunakan hyperlink, opsi paling sederhana adalah memutakhirkan.